Reclamo a Presto Hoy
Me debitaron dos veces [números] de una deuda que no existe . Tengo libre deuda de la empresa presto hoy que se hace llamar wenance s.a.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Rebeca, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
02 de Diciembre a las 13:53 hs.
Rebeca B
Sigo sin respuestas. El **** que informan no es correcto. Por favor necesito q solucionen este problema. Tengo libre deuda emitido por USTEDES y vuelven a debitar. Devuelvan los dos débitos realizados a mi cuenta
03 de Diciembre a las 9:58 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Rebeca,
Efectivamente, no tiene un préstamo activo, por tal motivo, hemos gestionado su reclamo por los descuentos reclamados para que a la brevedad posible vea el reintegro reflejado en su cuenta bancaria.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
03 de Diciembre a las 12:09 hs.
Rebeca B
Me parece correcto que realizen la devolución. Enviare por mail los datos de mi cuenta bancaria ya que se modificó debido a los debitos que existieron por su parte. Revisen el mail en donde envio la cuenta bancaria y cbu nuevo.
03 de Diciembre a las 14:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rebeca,
Le informamos que se esta gestionando la validacion del CBU informado por usted, una vez concluido este proceso, procederemos a gestionar la resolución a su requerimiento. Quedamos a su entera disposicion.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
03 de Diciembre a las 14:53 hs.
Rebeca B
Ya me devolvieron un debito de $***. Falta el otro de $***. Como informe y envié los comprobantes realizaron dos debitos de manera incorrecta a mi cuenta.
04 de Diciembre a las 8:20 hs.
Rebeca B
Por favor necesito que devuelvan el segundo debito que me realizaron. Solo devolvieron uno de los dos que me realizaron de $*** cada uno. Envie un mail pero sin respuesta.
04 de Diciembre a las 14:41 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rebeca,
En el día de ayer 3/12, hemos procesado el primer reintegro por el débito realizado de forma errónea. Respecto al débito del día 02/12 visualizamos que ya ha impactado en nuestro sistema. Le informamos que gestionamos su reclamo para que a la brevedad posible vea dicha devolución reflejada en su cuenta bancaria.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
04 de Diciembre a las 15:38 hs.
Rebeca B
Se realizaron dos débitos.. uno el 29/11/19 y otro el 02/12/19 . Solo reintegrarom un soll débito. Envie ambos comprobantes para que verifiquen y devuelvan ambos debitos. Por favor necesito la devolución del debito que me realizarom el 29/11/****.
Quedo a la espera de su devolución.
04 de Diciembre a las 16:37 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rebeca,
Como se le informo en el párrafo anterior, el débito del día 02/12 visualizamos que ya ha impactado en nuestro sistema. Le informamos que gestionamos su reclamo para que a la brevedad posible vea dicha devolución reflejada en su cuenta bancaria. Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
04 de Diciembre a las 16:48 hs.
Rebeca B
Señores. Si ya recibi la devolucion de uno de los debitos. Por lo que explico nuevamente que se realizaron dos debitos uno el 29/11/**** y otro el 02/12/****. Envie los comprobantes del banco. Por lo que por favor les pido que procedan a la devolución del debito que me realizaron el dia 29/11/****. Les envie un mail con ambos comprobantes nuevamente.
Gracias. Espero la devolución del debito pendiente.
04 de Diciembre a las 16:54 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rebeca,
Le reiteramos, en efecto se genero el reintegro de uno de los débitos y se esta procesando el segundo reintegro debe aguarda un plazo de 24 a 48 horas hábiles para que lo pueda verificar en su cuenta bancaria, esta información ya se le otorgo anteriormente via correo electrónico y mediante esta plataforma, en varias oportunidades
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
04 de Diciembre a las 17:26 hs.
Rebeca B
Buen dia. Por favor necesito que me reintegren el segundo debito q me realizaron . Ya pasaron varios dias.. solo devolvieron uno. Necesito la restitución del dinero. Ustedes debitaron el 29/11/**** y el 02/12/****.
Gracias
05 de Diciembre a las 11:52 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rebeca,
En el día de hoy hemos procesado el reintegro por el débito realizado de forma errónea.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
05 de Diciembre a las 12:59 hs.
Rebeca B
Agradezco la devolución de ambos debitos que me realizaron de manera erronea. Y la predisposición para solucionar este problema. Desde ya muchas gracias por su gestión.
Saludos
05 de Diciembre a las 17:48 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rebeca,
Quedamos a su disposicion, ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
05 de Diciembre a las 20:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rebeca B
03 de Enero a las 18:58 hs.