Reclamo a Presto Hoy
Buenos días.
como es habitual, de acuerdo a un préstamo que tengo con ustedes, el 01/10/[números] se debitó de mi caja de ahorro n° [números]-1 [números]-9 la suma de $[números], correspondientes al pago de la cuota correspondiente al mes de octubre de [números].
pero, además de este y sin tener ningún pago pendiente o aviso, el 07 de octubre de [números], se realizaron en mi cuenta tres (3) débitos automáticos desde wenance por un total de $[números], con el siguiente detalle
* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $[números]
* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $[números]
* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $ [números].
necesito que se regularice esta situación a la brevedad.
aguardo pronta respuesta y devolución del importe debitado de manera incorrecta.
saludos
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Gustavo, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
09 de Octubre a las 9:25 hs.
GUSTAVO H
En lo posible, por favor comunicarse via mail a gguiraldi*live.com.ar
Muchas gracias
09 de Octubre a las 9:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Gustavo,
Hemos intentado comunicarnos telefónicamente con usted y no tuvimos éxito.
Le informamos que ya hemos gestionado su reclamo, enviamos a su correo electrónico la información detallada sobre la gestión correspondiente.
Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
09 de Octubre a las 12:29 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Gustavo,
Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
09 de Octubre a las 14:13 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Gustavo,
Le informamos que el día 15-10-**** se generó el reintegro correspondiente a su reclamo, le enviamos el detalle del mismo a su casilla de correo electrónico, dicho reintegro, lo puede visualizar en su cuenta bancaria. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
15 de Octubre a las 17:32 hs.
GUSTAVO H
solución recibida:
recibi pronta respuesta.
15 de Octubre a las 21:39 hs.