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Reclamo a Presto Hoy

Debito inadecuado

[Solucionado]

Hola quisiera saber porque me volvieron a debitar de mi cuenta la suma de [números] pesos cuando yo ya tengo echo un convenio de pago de 6 cuotas de [números] de las cuales la correspondiente al mes de marzo ya la abone y sin embargo me debitaron igual el importe de [números] pesos? en mi resumen de cuenta figura cia iverlatino [números] pesos.....por favor espero una pronta respuesta, porque me dijeron lo del convenio para que justamente no me esten debitando de cada dinero que ingresa a mi cuenta!!!!

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Itati,
    Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
    También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
    Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
    Saludos!

    21 de Marzo a las 2:06 hs.

  • Itati C

     

    todavía no fue solucionado....yo llame porque ellos no se comunicaban conmigo, la primera vez la atención fue muy mala y me dijeron que me comunicara en dos días porque todavía no tenían impactado el débito en el sistema, me volví a comunicar el día viernes y me tomaron el reclamo y se iban a comunicar conmigo y todavía sigo esperando!!!!!

    25 de Marzo a las 13:58 hs.

  • Itati C

     

    solución recibida:

     

    Digamos que si.....yo tengo hecho un convenio de pago entonces la solucion fue no devolverme el dinero y lo dejaron como parte de la cuota que correspondia al mes de abril....ahora me volvieron a debitar "erroneamente" y se supone que mas tardar el lubes me devuelven lo que me debitaron.....espero que si!

    20 de Abril a las 22:32 hs.

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