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Reclamo a Presto Hoy

Débito erróneo

[Solucionado]

El día 13/03/[números] realizaron un débito automático, aunque yo ya había abonado la cuota mensual. Ya realize el reclamo y todavía hoy 17/03/[números] no tengo novedades de la devolución del dinero debitado.

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Valeria, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    17 de Marzo a las 21:12 hs.

  • Valeria R

     

    Ya me contacté con ellos y todavía no me devolvieron el dinero, por favor lo necesito.

    17 de Marzo a las 21:16 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Valeria,

    Le informamos que Usted no tiene un préstamo activo con "Presto Hoy", pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito, por lo tanto, no se efectuarán débitos correspondientes a la empresa.
    De igual manera, hemos enviado un mail a su correo con información útil a su consulta para que pueda reclamar en la entidad que corresponda.

    Saludos cordiales.
    Atención al cliente Presto Hoy.

    18 de Marzo a las 10:39 hs.

  • Valeria R

     

    La queja la hice a Mango, no sé porque ustedes contestaron en primera instancia. Revean su forma de proceder

    18 de Marzo a las 11:10 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Valeria

    Le hemos enviado vía mail información necesaria para que realice el reclamo ante la entidad correspondiente.


    Saludos cordiales.
    Atención al cliente Presto Hoy.

    18 de Marzo a las 14:42 hs.

  • Valeria R

     

    solución recibida:

     

    Ok

    02 de Abril a las 7:12 hs.

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