Reclamo a Presto Hoy
En el día de ayer 29/11/[números] se realizó un debito por $[números] de la entidad wenance sindo que yo no tengo préstamos ni nada relacionado con esa entidad. Necesito que me lo devuelvan
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Mauro, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
30 de Noviembre a las 10:23 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Mauro,
Efectivamente, no tiene un préstamo activo, por tal motivo, hemos gestionado su reclamo por los descuentos reclamados. En cuanto imputen los mismos en nuestro sistema, se solicitará el reintegro en su cuenta bancaria. De igual manera, le recordamos que los débitos demoran en impactar un plazo entre 24 a 48hs. hábiles.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
30 de Noviembre a las 12:49 hs.
Mauro C
Aun no han solucionado el problema y nuevamente volvieron a debitar el mismo importe!
05 de Diciembre a las 9:08 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mauro,
Le informamos que los importes correspondiente a los débitos incorrectos informados por usted, se encuentran en proceso de reintegro, a la brevedad posible, los podrá ver reflejados en su cuenta bancaria. Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados, a la brevedad posible se gestionara la resolución a su requerimiento.
Quedamos a su disposicion.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
05 de Diciembre a las 15:08 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Mauro,
Verificamos que su reclamo se gestiono con éxito. Quedamos a su entera disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
12 de Diciembre a las 17:03 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro C
12 de Diciembre a las 17:03 hs.
Mauro C
solución recibida:
Tuve que llamar telefonicamente porque luego de 1 semana no solo no habian reintegrado el importe sino que habian realizado un segundo debito. Inconveniente solucionado.
13 de Diciembre a las 8:21 hs.