Reclamo a Presto Hoy
Quiero reclamar xq me vienen descontando x débito más de lo que corresponde a la cuota y hago el reclamo y me dicen q estoy atrasado con las cuotas cuando no es así... En vez de debitar [números] me sacan alrededor de 18mil pesos por mes. Agradecería q me den una solución
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Sergio, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
18 de Octubre a las 20:19 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Sergio,
Intentamos comunicarnos con usted y no tuvimos éxito.
Le solicitamos que nos indique un teléfono y horario de disponibilidad para poder gestionar una resolución a su caso.
Quedamos a la espera.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
19 de Octubre a las 10:08 hs.
Analia D
No se comunicaron nuevamente con migo
23 de Octubre a las 11:51 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio,
Le informamos que tratamos de comunicarnos con usted, en varias oportunidades el día 23/10, nos comunicamos en el horario de las 14: 30 horas y no tuvimos éxito en la establecer contacto. Le pedimos nos informe un horario y un teléfono de contacto alternativo para comunicarnos con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
23 de Octubre a las 14:39 hs.
Analia D
Si pueden comunicarse hoy estoy disponible hasta las 20hs
23 de Octubre a las 14:55 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio,
Le informamos que tratamos de establecer nuevamente comunicación con usted a las 15:15 horas sin éxito, le pedimos nos informe un teléfono alternativo de contacto, en el cual deben figurar los códigos de área correspondientes. Quedamos a la espera de su respuesta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
23 de Octubre a las 15:16 hs.
Analia D
**********
23 de Octubre a las 15:22 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio,
Le reiteramos, que tratamos de comunicarnos con usted sin éxito, le pedimos nos informe un teléfono alternativo para comunicarnos con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
23 de Octubre a las 15:36 hs.
Analia D
**********
23 de Octubre a las 15:49 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio,
Le reiteramos, tratamos en 4 ocasiones, de entablar contacto con usted, sin embargo no fue posible, es necesario que nos informe un número de teléfono en el cual podamos contactarnos con usted, a la brevedad posible, o puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
23 de Octubre a las 16:26 hs.
Analia D
A ninguna de las dos líneas que le pase el número no ha ingresado las llamadas que supuestamente udes realizan.
Los numeros de contactos son esos
**********
**********
Ambas líneas son celulares de claro
23 de Octubre a las 16:30 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio,
le informamos nuevamente, intentamos comunicarnos con usted, en 3 ocasiones mas a los números informados en los horarios 16:44 , 16:43, 16:41 y no tuvimos éxito.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
23 de Octubre a las 16:45 hs.
Analia D
Le vuelvo a reiterar que no hemos recibido ninguna llamada de udes en esa franja horaria que mencionan. Por eso es que insisto en que se vuelvan a comunicar. Porque pareciera que son udes los que no quieren solucionar el reclamo que gestionamos.
Agradecería que vuelvan a llamar
***** *******
**** *********
23 de Octubre a las 16:54 hs.
Analia D
Esos son nuestros números para q se comuniquen
23 de Octubre a las 16:55 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días [nombre],
Le informamos que en el día de la fecha volvimos a intentar comunicarnos con usted y no tuvimos éxito. Le pedimos que nos indique un horario en el cual podamos establecer comunicación, o bien, intente comunicarse con nosotros llamando al ****-***-****.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
24 de Octubre a las 9:14 hs.
Analia D
Si pueden llamarme entre las 13-15hs se los agradecería.
Aquí les dejo mis números para que se comuniquen con migo
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24 de Octubre a las 10:56 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada,
Intentaremos comunicarnos en el horario indicado.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
24 de Octubre a las 11:06 hs.
Analia D
Porque supuestamente dicen que llaman y nunca me llaman.
03 de Noviembre a las 13:39 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada,
Le informamos que en reiteradas ocasiones intentamos comunicarnos con ustedes sin éxito. De igual manera, si desea realizar un seguimiento a su reclamo, puede comunicarse al ****-***-****. Quedamos a su disposicion.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - presto Hoy.
04 de Noviembre a las 19:47 hs.
Analia D
Hola quisiera que se comuniquen con migo xq me llegó un mail de un aparente reintegro parcial de marzo a octubre. Agradecería que me llamen **** ******
08 de Noviembre a las 10:08 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Sergio,
Como se habló telefónicamente, los débitos realizados fueron aplicados a las cuotas las cuales venía abonando de forma irregular.
Quedamos a la espera del último débito para que se aplique a la cuota, y así, finalizar el préstamo correspondiente.
Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
08 de Noviembre a las 11:50 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
08 de Noviembre a las 11:50 hs.
Analia D
Bueno cuando reciban la confirmación del último débito que se realizó quisiera que me envíen por mail un libre de deuda o una notificación de cancelación del préstamo.
08 de Noviembre a las 19:07 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio,
Derivamos su solicitud al sector correspondiente. Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
09 de Noviembre a las 13:58 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
20 de Diciembre a las 20:08 hs.