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Reclamo a Presto Hoy

Cuota debitada por un mayor importe

[Solucionado]

Volvemos a errores anteriores .....que no la hacen una enpresa confiable....
me tenían que debitar una cuota de $[números] promedio y me debitaron $[números]!!!!!!! ($[números] de mas!).
no entiendo el porque de éstos errores y acá no hay atrasos de pago, hay errores de la companía. Exigo ya mismo el reintegro del dinero.

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Alberto, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    08 de Noviembre a las 7:39 hs.

  • FABIAN S

     

    Ademas verifico en la cuenta del banco, que no contento con éste error hay programados nuevos débitos por $*****!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Pueden parar ésta "demencia" ??????. No solo me sacaron $ que no corresponden, que me van a dejar sin plata en la cuenta. Nadie controla nada, son un desastre.

    08 de Noviembre a las 7:59 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Alberto,

    Le informamos que usted realizó la renovación de su préstamo con otra entidad, por lo tanto, debe comunicarse con la misma para efectuar el reclamo de forma exitosa.
    Recuerde, que pertenecemos al holding de Wenance S.A pero no somos la misma compañía.
    De igual manera, hemos enviado un mail a su correo con información útil a su consulta.



    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    08 de Noviembre a las 10:18 hs.

  • FABIAN S

     

    Estimados yo abri el reclamo a Mango....y solo el sistema relacionó con Presto Hoy.!

    08 de Noviembre a las 10:51 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado Alberto

    Le reiteramos que usted no presenta un crédito vigente con Presto Hoy, por ello, no se pueden generar débitos por parte de la compañía, ya que usted no es cliente de la misma, este canal es exclusivo para clientes Presto, y como le mencionamos en varias ocasiones, usted no tiene relación con presto. Es necesario que se comunique con la empresa con la cual solicitó el crédito.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    08 de Noviembre a las 15:16 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alberto F

    08 de Noviembre a las 15:17 hs.

  • FABIAN S

     

    Sigo el tema con Mango. Si bien entendia que dran lo mismo. Slds

    09 de Noviembre a las 6:32 hs.

  • FABIAN S

     

    solución recibida:

     

    Me explican que si bien ellos forman parte de Wenance. El holding tiene varias empresas y una de ellas es Mango, o sea debo seguirlo con ellos.

    09 de Noviembre a las 6:35 hs.

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