Reclamo a Presto Hoy
Hola, estoy pagando un prestamo de presto hoy, el mes pasado me descontaron 4 cuotas juntas mas intereses excesivos por pago fuera de termino me informaron porque el banco les rechazaba los debitos, de lo cual nunca estuve enterada y jamas me mandaron el detalles de cuotas, montos y vencimientos por mail como solicite para que esto no me ocurriera y saber que estoy pagando y que no alla esos retrasos que no son intencionales de mi parte, y jamas recibi el detalle ni siquiera de los pagos ni nada. Llamo por telefono y me dicen que me derivan al area correspondiente y me dejan esperando media hora o mas. Y para completar desde ayer nuevamente aparecen debitos por el valor excesivo del mes pasado que serian 4 cuotas mas intereses y punitorios y de acuerdo al debito que me hicieron el mes pasado ya estoy al dia.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Mariela,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
05 de Abril a las 14:31 hs.
Mariela
ES MENTIRA, NUNCA SE COMUNICAN. YO INSISTÍ LLAMANDO Y UNA ACESORA ME INDICO QUE CON **** PESOS QUE FALTABA DEBITARME QUEDABA AL DIA CUOTA ABRIL Y QUE DESPUES SE HARIAN LOS DEBITOS MENSUALES CORRESPONDIENTES MES A MES. Y AHORA VUELVO A TENER INTENTOS DE DEBITOS ESTOS DIAS POR 11.*** Y 14.*** PESOS, OSEA TODAS LAS CUOTAS QUE RESTAN POR ADELANTADO. NADIE ME ATIENDE NI ME SOLUCIONA EL TEMA DE LOS DEBITOS EN MI CUENTA.
SI NO LO SOLUCIONAN A LA BREVEDAD ME VERÉ OBLIGADA A HACER LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE A DEFENSA AL CONSUMIDOR VIA JUDICIAL SI ES NECESARIO.
09 de Abril a las 10:57 hs.
Mariela
No atienden los telefonos y siguen debitandome montos superiores a la cuota acordada. es decir cuotas por adelantado.
10 de Abril a las 11:11 hs.
Mariela
ME SEGUIN INTENTANDO DEBITAR MONTOS QUE EXCEDEN EL VALOR DE UNA CUOTA, INTENTOS DE DEBITO POR EL VALOR DE 4 CUOTAS, DE LAS CUALES ESTA A FECHA DE COBRO SOLO UNA.
23 de Abril a las 12:26 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada
Le informamos que TuQuejaSuma es un solo un medio para transmitir información a la empresa encargada, para una pronta resolución a su reclamo es necesario que se comunique al ****-***-**** o vía correo electrónico a info*prestohoy.com.ar
Saludos Cordiales
06 de Diciembre a las 19:20 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela
06 de Diciembre a las 19:20 hs.