Reclamo a Presto Hoy
Mi nombre es andrea marcela [nombre] dni [números]. Quiero solicitar numero de cbu para realizar el pago de la cuota del préstamo que adquirí a través de "presto hoy", la razón es bien conocida por ustedes. Luego de googlear el nombre real de la empresa, es evidente que no soy la única; el débito sin criterio, sin responsabilidad, y me atrevo a decir sin empatia por parte de ustedes, ademas de poco profesional y poco ético es vergonzoso. Razon por la cual revoco la autorización a que debiten de mi cuenta el importe de la cuota.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Andrea,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
20 de Marzo a las 14:36 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes
Es el interés de la compañía solucionar dicho inconveniente por lo cual nos hemos comunicado con usted a través de nuestro correo info*prestohoy.com.ar.
Si prefiere hablar con nosotros, puede hacerlo al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos
20 de Marzo a las 15:44 hs.
Andrea M
Buenos dias... la verdad que cada vez peor ustedes... quiero que desprogramen el debito automatico de mi CUENTA, ayer me reintegraron lo que debitaron de mas de mi cuenta y ayer mismo lo volvieron a debitar... la verdad una vergüenza... solicito también que me reintegren ademas de mi dinero el adicional por intereses que ustedes me ocasionaron por no poder responder a otros compromisos. Espero pronta solución
21 de Marzo a las 9:56 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes, estimado cliente
Su caso ya fue derivado con el sector de auditoria, al momento de tener una resolución nos estaremos contactando por medio de nuestro correo info*prestohoy.com.ar o por medio de los teléfonos registrados.
Si tiene algún número de contacto adicional le pedimos nos confirma con un horario para poderle brindar la información.
Saludos cordiales.
21 de Marzo a las 12:01 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimada Andrea, hemos intentado contactarnos telefónicamente con usted pero no hemos tenido éxito. Le confirmamos que le enviamos a su casilla de correo electrónico las instrucciones para que realice el pago voluntario de sus cuotas mediante entidades habilitadas (por ejemplo Rapipago, Pago Fácil y transferencia bancaria).
Adicionalmente, respecto de los débitos efectuados en el mes de marzo, le pedimos disculpas por la molestia ocasionada. Verificamos que el mismo día que usted efectuara el reclamo (21/3), se reintegró el importe a su cuente bancaria.
Intentaremos un nuevo contacto con usted. Sería de utilidad que nos enviara por mail a info*prestohoy.com.ar algún teléfono de contacto y horario donde podamos ubicarla. Muchas Gracias
12 de Abril a las 12:10 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea M
15 de Mayo a las 19:40 hs.