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Reclamo a Presto Hoy

Cobro sin informar

[Solucionado]

Buenos días, les comento que yo tengo un préstamo con mango por lo cual todos los meses me hacen el débito del mismo, en el día de hoy 13/01/[números], me encuentro con 2 débitos de [números] cada uno bajo el de talle de:
deb automatico- wenance sa cobropres1 cliente: [números].
me gustaría saber por que se realizaron estos cobros siendo que es la primera vez que los veo y no se me informo de nada.

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Juan, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    13 de Enero a las 12:43 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Estimado Juan, buenas tardes

    Tal como usted nos está informando, usted posee un préstamo con otra línea de crédito del holding financiero Wenance S.A, más no con Presto Hoy, por lo tanto, es necesario que realice el reclamo en la entidad que corresponda ya que este es un medio de comunicación exclusiva para clientes Presto Hoy.

    De igual manera, hemos enviado un mail a su correo con información útil a su consulta.

    Saludos Cordiales
    Atención al Cliente – Presto Hoy.

    13 de Enero a las 13:03 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de juan M

    13 de Enero a las 13:04 hs.

  • juan M

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron rápidamente,

    13 de Enero a las 15:46 hs.

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