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Reclamo a Presto Hoy

Cobran dos cuotas en un mes

[Solucionado]

Esta empresa tiene la costumbre de cobrar dos cuotas del prestamo en un mismo mes tengo que sacar todo de mi cuenta ya que si me queda algo en ella siempre me descuentan en varios itemsestiy cansada de que hagan esto cada dos o tres meses este mes me descontaron los primeros dias y hoy me volvieron a descontar la cuota nunca es la misma quisiera me mandaran en detalle mi situacion ya que con tantos descuentos no creo que me falte mucho para terminar con esta empresa espero me resuelvan el problema estoy cansada que me debiten dos cuotas en el mes no tienen que jugar con el dinero de la gente ellos no saben para que uno necesita ese dinero espero la respuesta de la empresa y que solucionen estos problemas

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Edith, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    11 de Enero a las 9:35 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada Edith, buenos días

    Verificamos que su cuenta presenta un atraso con el pago de sus cuotas desde enero del corriente año, es por ese el motivo el cual visualiza débitos en su cuenta bancaria. De igual manera, le solicitamos que nos indique la fecha y el monto descontado para poder corroborar si cubre la misma, o bien, derivarla al sector de Cobranzas para que pueda generar un acuerdo de pago. Quedamos a la espera.

    Saludos cordiales,
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    11 de Enero a las 12:30 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Estimada Edith, buenas tardes

    Le informamos que los débitos del mes de enero aplicaron en su totalidad para completar el pago de la cuota de diciembre y la cuota de enero. Verificamos que actualmente su cuenta se encuentra al día.

    Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los días sábados de 9:00 a 21:00 horas.

    Saludos Cordiales,
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    14 de Enero a las 13:34 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Edith D

    14 de Enero a las 13:34 hs.

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