Reclamación formal contra platzi – renovación no autorizada y cobros indebidos

El día de hoy me he encontrado con que platzi ha renovado automáticamente un plan anual que jamás autoricé, sin enviarme ningún aviso previo ni correo de confirmación.
el año pasado contraté un año en 4 cuotas y dejé de usar el servicio a los pocos meses porque sus cursos son extremadamente básicos y no aportan profundidad técnica real.
lo verdaderamente grave es lo siguiente:

1. Platzi no me ha pedido consentimiento para renovar

no he aceptado en ningún momento una nueva anualidad.
tampoco recibí email de aviso, algo obligatorio según la normativa de consumo de la ue.

2. Me han cobrado 47,25 € sin mi autorización

y pretenden cobrarme otras 3 cuotas más de un servicio que no uso y no he pedido.

3. Platzi no permite eliminar mi tarjeta de débito

intenté borrar mi método de pago y la plataforma no lo permite, algo totalmente ilegal.

esto incumple:

psd2 (normativa europea de pagos) – prohíbe mantener cobros recurrentes sin consentimiento vigente.

rgpd – me da derecho a eliminar mis datos de pago en cualquier momento.

artículo 21 del rgpd – derecho de oposición al tratamiento.

artículo 17 del rgpd – derecho de supresión (“derecho al olvido”).

platzi está reteniendo mis datos de pago sin mi permiso, lo cual es una infracción muy seria en la ue.

4. Atención al cliente inexistente

he contactado por whatsapp y correo y no recibo ninguna respuesta.
ni siquiera para confirmar la cancelación.
parece que solo están disponibles para cobrar, pero no para dar soporte.

exijo públicamente:

●reembolso inmediato del cobro (47,25 €).
●cancelación total de la renovación anual no autorizada.
●eliminación completa de mi tarjeta y datos de pago del sistema (obligatorio por ley).

◇conclusión◇

platzi demuestra con esta práctica que depende de renovaciones automáticas ocultas y trabas para eliminar métodos de pago, en lugar de ofrecer formación de calidad.

espero una solución inmediata