Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Hola, tengo un vaso antiderrame, que en el pico (tetina) se puso todo negro como hongos y no sale con nada....compre un segundo vaso y sucedio lo mismo, necesito que alguien me de una solucion ya que estoy muy desconforme con el producto. Una lastima ya que me parecian muy confiables los productor avent.
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Mamadera picada
Hola tengo una mamadera avent de 260 con menos de un año de uso la cual me encuentro hoy que esta todo el plástico picado del lado de adentro cosa que es imposible hacerlo uno mismo. Tengo las mismas mamaderas en uso de hace mucho más tiempo y a ninguna le paso
Falla cuchillas soup maker
Compré soup maker y estuvo funcionando bien, pero de un minuto para otro dejó de triturar el alimento. Solo calienta los caldos. Cómo solucionarlo?
My easy sip cup pierde agua
Adquirí un vaso my easy sip cup y pierde agua al voltear el vaso, y también con la tapa puesta. Lote 1595245
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenos Días Mariela, Intentamos comunicarnos con vos, Te enviamos un correo electrónico solicitando fotos e información de los vasos. ¡Esperamos tu respuesta! Saludos
18 de Marzo a las 10:44 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Mariela, se evaluaron las fotos del vaso y el desperfecto es producido por falta de esterilización y la adecuada limpieza. ¡Saludos!
20 de Marzo a las 15:57 hs.
Mariela M
Me llamaron y me dijeron que el problema era mio, que estaba negro porque estaba mal lavado...siendo que yo segui el proceso que ellos tienen en un video en la pagina, y hasta esterilice con el esterilizador Avent que tengo...una verguenza la respuesta que me dieron, voy a seguir mi reclamo en defensa del consumidor.
21 de Marzo a las 9:44 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Mariela, Como le comentamos telefónicamente las imágenes fueron analizadas por especialistas, El hongo producido es por falta de limpieza y esterilización. ¡Agradecemos su contacto! Saludos
21 de Marzo a las 10:03 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Mariela, Como conversamos telefónicamente, Como atención comercial y excepción enviaremos el vaso. ¡Saludos!
28 de Marzo a las 12:43 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela M
28 de Marzo a las 16:03 hs.
Mariela M
solución recibida:
Si bien en principio no me reconocieron la falla en los dos vasos que tenia problemas, luego de varias idas y vueltas me reconocieron 1 y me enviaron uno nuevo. Muchas gracias
28 de Marzo a las 16:29 hs.