Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Hola, tengo un vaso antiderrame, que en el pico (tetina) se puso todo negro como hongos y no sale con nada....compre un segundo vaso y sucedio lo mismo, necesito que alguien me de una solucion ya que estoy muy desconforme con el producto. Una lastima ya que me parecian muy confiables los productor avent.
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Falla en la tapa de la mmadera
La mamadera está sin uso, apenas abrí la caja y la saqué se cae la tapa, la misma no ajusta en el envase.
Tetinas fallada. terror
HolA, mi sobrino recién nacido anoche casi se nos va porque al usar la tetina que supuestamente no deja que la leche salga de la tetina si no es por succión, quedo saliendo leche no a retiene en la tetina y termino ahogado, tengan cuidado con el control e calidad porqu…
Se borraron los números de medición de la mamadera phillips avent
Hola comencé a utilizar la mamadera philips avent de [números]ml hace dos meses cuando mi hija nació y ya se borraron casi completamente los números de medición en ml. Fue una inversión grande y no corresponde que se borren espero pronta respuesta.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenos Días Mariela, Intentamos comunicarnos con vos, Te enviamos un correo electrónico solicitando fotos e información de los vasos. ¡Esperamos tu respuesta! Saludos
18 de Marzo a las 10:44 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Mariela, se evaluaron las fotos del vaso y el desperfecto es producido por falta de esterilización y la adecuada limpieza. ¡Saludos!
20 de Marzo a las 15:57 hs.
Mariela M
Me llamaron y me dijeron que el problema era mio, que estaba negro porque estaba mal lavado...siendo que yo segui el proceso que ellos tienen en un video en la pagina, y hasta esterilice con el esterilizador Avent que tengo...una verguenza la respuesta que me dieron, voy a seguir mi reclamo en defensa del consumidor.
21 de Marzo a las 9:44 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Mariela, Como le comentamos telefónicamente las imágenes fueron analizadas por especialistas, El hongo producido es por falta de limpieza y esterilización. ¡Agradecemos su contacto! Saludos
21 de Marzo a las 10:03 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Mariela, Como conversamos telefónicamente, Como atención comercial y excepción enviaremos el vaso. ¡Saludos!
28 de Marzo a las 12:43 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela M
28 de Marzo a las 16:03 hs.
Mariela M
solución recibida:
Si bien en principio no me reconocieron la falla en los dos vasos que tenia problemas, luego de varias idas y vueltas me reconocieron 1 y me enviaron uno nuevo. Muchas gracias
28 de Marzo a las 16:29 hs.