Segunda heladera defectuosa y no tengo respuesta de philco

Con fecha 19/11/[números] compre en la casa del audio una heladera philco phcc[números] x combi, con los dias de uso me di cuenta que el burlete de lampuerta del frezzer no cerraba bien por lo cual la puerta no quedaba bien cerrada y producia mucho hielo y no se podia abrir el cajon superior del freezer. Realice el pedido de servicio tecnico me asignaron el n° [números]. El tecnico la revisa y me dice que es la puerta que tiene mal injectado el burlete que va a solicitar el cambio. Eso fue el dia 13/12/[números], el 19/[números] recibo un mail desde philco informandome que decidieron realizar el canje de mi heladera. El canje se efectivizo el dia 16 de enero de [números]. La nueva heladera nunca funciono el freezer, volvi a solicitar servicio tecnico (n° [números]), el cual viene a verla el dia 20/01/[números] y me informa que tiene que retirar la heladera porque puede ser el compresor o esta el sistema tapado. No deje que se la llevara porque yo compre una heladera nueva!!! ademas ya es la segunda heladera con problema con el freezer que me mandan, es evidente que esa linea tiene un problema. Volvi a hacer reclamo el dia el dia 24/01/[números] y pude hablar con un empleado que inicio un reclamo y no me dio numero nuevo, me dijo que en 72 hs, por mail se comunicarian. Nunca se comunicaron por lo que el dia 30 de enero realice un nuevo reclamo me asignaron el n° [números], el cual no se cumplen las 72 hs. Es increible que tengan que dan tantas vueltas para reponerme la segunda heladera defectuosa!! quiero una solucion ya!!! pleno verano y sigo sin tener una heladera con freezer!! espero que en esta semana me lo solucionen!!!