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Reclamo a Philco

Philco no me cambia una heladera defectuosa

[Solucionado]

Adquirí una heladera philco, modelo phct [números]b/01, número de serie [números], el 01 de noviembre del [números]
el 15 de junio del [números] (dentro de la garantía), dejó de funcionar.
tardó 20 días en ser reparada por cool service ( c*******[números]-0) y a los 10 días dejó de funcionar nuevamente.
pasaron 3 semanas para que finalmente me dijeran que es irreparable y la volvieran a mi domicilio el 03 de agosto, diciéndome que philco, debe entregarme una nueva.
el 07 de agosto me contacto con la empresa philco ( o pilisar) de la única forma en que atienden que es por whatsapp, y me comentan que ellos no tienen información del service.
por otro lado , cool service me dice que ellos ya cerraron el caso y elevaron la documentación.
nadie me da una respuesta y estoy hace casi 2 meses sin heladera que es un electrodoméstico esencial y oneroso.
reclamo que me entreguen un producto sin uso dentro de los próximos 7 días

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Comentarios

  • Marcela A

     

    solución recibida:

     

    Unos días después de publicar mi queja, se comunicó la empresa conmigo para ofrecerme una heladera nueva con la misma capacidad, aunque un modelo del año ****. Acepté. Por ahora funciona con normalidad, aunque quedé con muchas dudas sobre la calidad del producto

    21 de Agosto a las 13:57 hs.

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