Reclamo a Philco
Compré un aire acondicionado philco ventana en el mes de diciembre de [números], lo coloqué en enero y no funciona correctamente, arranca y para a los 5 minutos. Me comuniqué con la empresa designada para su reparación "aurofrio" y luego de 10 dias se presentaron a repararlo. Determinaron que la falla era provocada por la plaqueta y un sensor y que los mismos tenían que solicitarlos a fabrica y que iban a demorar aproximadamente 30 días. Después de los 30 días comencé a llamar a aurofrio la reparación y me decían que de fabrica no le enviaban los repuestos. A partir de allí comencé a reclamar el envió de los repuestos directamente a philco. A la fecha llevo hechos nueve llamados en el transcurso de los ultimos 2 meses y no tengo ninguna respuesta. Conclusión: compré un aire fravega a comienzo del verano por $[números], ya pasó el verano y todavía no lo he podido usar. Por otra parte fravega vende on line pero no tiene ningún teléfono para reclamar. La única opción de su [números] que atiende un operador es ventas y no reciben reclamos de ningún tipo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reclamo por reparación improvisada y falta de respuesta de la asistencia técnica
Muy mala experiencia con la asistencia técnica de philco. Dejo registrado mi reclamo correspondiente al caso n.º [números]. El día 13 de mayo de [números], un técnico del servicio oficial enviado por la garantía realizó el cambio del cable de enchufe de mi lavasecarrop…
Aspiradora robot, reintegro dinero
Tengo una aspiradora r***t nueva que no funciona y pedí servicio técnico. Después de muchas idas y vueltas, fotos, videos y datos de la compra me ofrecen primero cambiarme el aparato y luego devolverme el importe. me siguen pidiendo datos personales a los que accedo …
Lavaropas roto
Compré un lavaropas en diciembre [números] , a los 20 dias se rompió el fuelle ( con 5 usos) y todavia estoy esperando la solución. Mandé fotos videos etc. muy mala respuesta.
JUAN A
No he tenido ninguna comunicación ni de la empresa fabricante PHILCO ni de la empresa vendedora FRAVEGA. Hoy voy a tratar de comunicarme con Philco para saber si tienen alguna novedad para mí. Gracias por atender mi problema.
18 de Abril a las 8:51 hs.
Marcia A
denunciarlos a Defensa del consumidor
19 de Abril a las 0:16 hs.
JUAN A
solución recibida:
Después de cinco meses llegó el Service con el repuesto. Justo cuando está empezando el invierno. Gracias.
24 de Mayo a las 7:23 hs.