Reclamo a Philco
Compre una heladera philco en abril de [números] y se descompuso en enero de [números]. El 23 de enero hice el reclamo por la garantía, me pidieron fotos y videos del problema y un presupuesto de un matriculado, envié todo eso durante la semana que hice el reclamo y desde entonces llamo todos los días solicitando novedades y me dicen que tengo que aguardar a que respondan de fabrica. La heladera está en garantía, ya que tenía una de 12 meses. Y cabe aclarar que los días que tuve que pasar sin heladera hasta el día de hoy ha habido temperaturas de al rededor de los 35 grados.
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Reclamo por reparación improvisada y falta de respuesta de la asistencia técnica
Muy mala experiencia con la asistencia técnica de philco. Dejo registrado mi reclamo correspondiente al caso n.º [números]. El día 13 de mayo de [números], un técnico del servicio oficial enviado por la garantía realizó el cambio del cable de enchufe de mi lavasecarrop…
Aspiradora robot, reintegro dinero
Tengo una aspiradora r***t nueva que no funciona y pedí servicio técnico. Después de muchas idas y vueltas, fotos, videos y datos de la compra me ofrecen primero cambiarme el aparato y luego devolverme el importe. me siguen pidiendo datos personales a los que accedo …
Lavaropas roto
Compré un lavaropas en diciembre [números] , a los 20 dias se rompió el fuelle ( con 5 usos) y todavia estoy esperando la solución. Mandé fotos videos etc. muy mala respuesta.
Camilo T
Al comunicarme el lunes 13 de febrero me respondieron que me iban a reponer la heladera en el transcurso de esta semana o a mas tardar el miercoles 22/02/****.
Hoy me volví a comunicar y me dijeron que no me van a poder reponer la heladera porque no tienen stock del modelo que yo tengo. Sigo sin solución.
16 de Febrero a las 11:26 hs.
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Camilo T
Me contactaron para ofrecerme la solución de reintegrar el dinero equivalente al valor actual de la misma heladera que yo compré, a lo que accedí y envié todos los datos que me fueron solicitados; quedaron en contactarme para notificar la fecha en que dicho reintegro se iba a hacer efectivo y no volvieron a comunicarse. Diariamente me comunico para consultar el estado de la gestión y la respuesta que obtengo es que tengo que esperar a que vengan a retirar la heladera averiada para poder recibir el reintegro.
26 de Febrero a las 20:22 hs.
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Camilo T
Van a ser 2 meses desde que inicié el reclamo de la falla de la heladera. Durante el primer mes me hicieron mandar presupuestos de técnicos, fotos, videos de la heladera, etc. durante el segundo mes me estuvieron diciendo que me van a reintegrar el monto de la heladera actualizado, pero hasta ahora no lo han transferido. Mi temor es que estén dejando pasar el tiempo para que se cumpla el período de garantía desde que compré la heladera, que es el próximo 4 de abril.
16 de Marzo a las 8:33 hs.
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