Falla en heladera

El 28 de abril del [números] compre una heladera de dos puertas philco, la cual me salio una fortuna poder llegar a darme ese gusto. A fines de marzo la heladera empieza con un desperfecto, hace hielos pero no abre la puerta para expulsarlos. Queda trabados adentro. Llame por tel y había una grabación diciendo que debido a la pandemia no estaban atendiendo. Seguí llamando todos los lunes hasta que me atendieron y tomaron mi caso. Supuestamente me reconocieron el servio técnico (después de discutir porque no se querian hacer cargo) y me derivan a cool service, la cual este no me lo quiere hacer porque dicen que esta vencida la garantia, y me dejaron 2 veces plantada faltando yo a trabajar para esperarlos. Hace un mes que vengo llamando nuevamente a philco para que me den una solucion u otro servicio tecnico. De ahí en mas he llamado continuamente a philco y lo único que me dicen es que se están ocupando, la realidad es que ya ha pasado mucho tiempo y siguen sin resolver el problema. Telefónicamente me canse de llamar, hoy estuve 25 minutos en línea de espera y no atienden el telefono. Necesito que me den una respuesta porque esto va a terminar en que nadie se haga cargo ya que cada vez pasa mas tiempo y está vencida.
nro de caso gestionado por philco [números]