Reclamo a Philco
A fin de febrero de [números] compré un monopatín eléctrico marca philco directamente a la fábrica philco/newsan, por venta telefónica aprovechando una promo en 12 cuotas.
lo entregaron fallado a principio de marzo (no andaba el freno) y la única solución propuesta por atención al cliente era retirarlo de mi domicilio y devolverme la plata.
lo retiraron el día 17/3/[números] luego de mucho insistir y es el día de hoy, 7/05/[números], que de no me devuelven el dinero (no anulan en cupón de compra de la tarjeta).
llamé más de 5 veces a atención al cliente y lo único que dicen son mentiras, además de enviar mails con el reclamo que no fueron respondidos.
ya pagué 2 cuotas de un producto que no tengo y no responden cuándo se realizará la devolución. Vale aclarar que la empresa envío un remito en la entrega, pero nunca emitió la factura correspondiente.
nuca hubiera pensado semejante cosa de la empresa new san, pero ver para creer... Chantas es poco.
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Romina L
solución recibida:
Para solucionar el problema tuve que exponer el mismo en la página de philco en Facebook e Instagram para que la comunidad lo conozca, de lo contrario hubiese sido mucho más dificil.
13 de Mayo a las 15:11 hs.