Devolucion de dinero por equipo que no funciona

* 06/11: realicé la compra de un ventilador a través de la pagina "philco argentina" (www.philco.com.ar) con entrega en 72 hs. N° de pedido: [números]. Precio total con envío: $[números],25.

* 22/11: me avisan x la tarde que mi pedido esta listo para retirar en andreani. (16 dias demoro la entrega, cuando deberia haber sido en 72 hs).

*22/11: el mismo lo pruebo y para mi sorpresa, no funcionaba!!!! ni siquiera encendía. Al instante, hablo con un representante de atención al cliente y elevo el reclamo. Me ofrecen cambiar el producto o bien el reintegro del dinero, a lo que yo pido el reintegro para agilizar los tramites, ya me había dado cuenta de su pésimo servicio.
me informan que un representante de andreani (empresa con la cual hacen sus envíos) pasaría por mi casa a retirar en envío, que philco revisará el equipo y que una vez corroborado que éste realmente no funcionara, me estarían gestionando la devolución.

*25/11: llamo a philco solicitando info sobre el reintegro. No saben informarme.

* 27/11: notifican en mi usuario de philco que esta hecho el reintegro con el numero rma [números] 91vtp[números]ef x $ 3.[números],25

* 02/12: llamo a philco solicitando me informara cuando retiraban el equipo para posterior devolución del dinero, no saben informarme.

* 06/12: llamo a philco solicitando me informara cuando retiraban el equipo para posterior devolución del dinero. No saben informarme.

* 06/12: andreani retira mi ventilador

* 11/12: llamo a philco para saber cuando hacen mi reintegro. Sin respuesta

* 19/12: llamo a philco para saber cuando hacen mi reintegro. Sin respuesta

* 23/12: llamo a philco para saber cuando hacen mi reintegro. Sin respuesta

* 27/12: llamo a philco para saber cuando hacen mi reintegro. Sin respuesta

* 29/12: llamo a philco para saber cuando hacen mi reintegro. Sin respuesta.

pasaron ya 58 dias de la fecha de compra
pasapasaron ya 33 dias de la confirmación del reintegro del dinero !!!