Payway no resuelve mi reclamo. terminal inoperativa desde hace 40 días

Desde principios de diciembre la terminal payway, que tenemos en el negocio, a través del banco pampa de general roca, (pcia. Rio negro), venia funcionando mal, hasta que finalmente el 18/12/23, el sistema quedó inoperativo.
al día de la fecha 01 /02/24.
a pesar de mis insistentes llamadas y reclamos, la empresa no ha solucionado el problema.
me dicen que el reclamo está hecho, y que quedó a la espera de que el servicio técnico, haga el cambio de equipo.
realmente he llegado a una situación indignante, ya wue no han reparado, en el perjuicio que ha provocado en mis ventas, no contar con la terminal, en fechas tan importantes, como fueron las fiestas, y en el día a día, que se pierdan ventas, por no poder usar la terminal para el débito.
sin contar los pedidos de rollos de papel, que nunca enviaron.
que dicen cada vez que llamo,con la mayor paciencia posible?...
que entienden el problema, y van a priorizar el reclamo.
el tema es que como dije, hacen 40 días, que me tienen así, solo esperando porque nisiquiera, programan la visita, de la asistencia técnica.
payway...una vergüenza y falta de respeto al cliente!!.
reclamos??... 12 que tengo grabados.
números de reclamos?? 2 porque, cada vez que llamaba, y lo pedía, me decían que ya estaba generado...
n° [números].
n° [números].
mi n° de terminal: [números].
como siempre les pregunto, si las empresas que prestan un servicio...no existe un plazo, desde que se hace un reclamo, para resolverlo??.
bueno payway, no tiene respuesta.
con payway... Una de mis peores experiencias.
seguiré esperando...no tengo opción, y si la hay, todavía, no sé cual es...
si tengo que resumir la situación, en una palabra sería...
indignante!!.