Informe de numeracion de establecimientos y terminal incorrecta

Solicitamos una nueva terminal para el negocio, el objetivo era tener para uso unicamente de un banco que es el que tiene las mejors promos y con el que más vencemdos, cómo ya se habían gestionado internamente, en el banco, los números de establecimientos, en un llamado pedimos que cargaran los números a esa terminal.
recibimos en un mail de bienvenida de pay way donde figuraron los números de comercio habilitados en la misma, eran los que habiamos pedidos.
se comienza a dar uso a la terminal y despeus de varios meses a raíz de una queja de un cliente al banco por falta de reintegro de la promo, la entidad bancaria se comunica con nosotros y nos dice que que debemos reintegrar el dinero de la promo y pagar todos los gastos de financiación que no se habian cobrado, porque usamos una terminal no habilitada para la promo.
fue ahi que nos enteramos qe por negligencia de payway que dijo haber mandado una terminal con números de comercio que en realidad no erna los que tenía, entonces por usar una terminal no habilitada para la promo debemos perder dinero.
hicimos el reclamo pertinente a través de whatsapp donde quedó escrito que no saben porqué se envio ese mail y recibimos una terminal con otro número.