Cobro erroneo de costo financiero al tener 3 cuotas sin interes

Antes que nada, debo comentar de la promoción a la cuál hacemos referencia. Consta de un servicio de 3 cuotas sin interés los días miércoles y sábado para que el cliente no pague tanto por pagar en cuotas. Una vez aclarado esto comienzo: el día 06/09/[números] me comunico vía telefónica para consultar sobre la promoción. En ese mismo llamado se me informa que me habilitaban para cobrar con esta promoción (la cuál facilita mucho la venta), por lo que yo decido empezar a ofrecerla en mi negocio. Pasaron los días y el 17/10/[números] se me presenta una venta, por lo que decido cobrarle a mi cliente el día miércoles para aprovechar la promoción y no cobrarle interés. Número de caso donde debería estar la llamada: [números] (la empresa tiene que tener registros de todas las llamadas que se llevan a cabo). Cuando me llega la liquidación me entero que me retuvieron una suma de $79.[números],60 correspondiente a las 3 cuotas, por lo que decido realizar el respectivo reclamo ya que yo sí tenía habilitada la promoción hasta donde me habían informado. Realicé múltiples llamadas consultando y reclamando, en ningún momento se me brindó una respuesta concreta hasta la última llamada que realicé el día de hoy. Me informaron que los supervisores no podían darme una solución porque nunca me llego una confirmación de la habilitación de la promo, por lo que el interés me lo iban a seguir cobrando. En el primero llamado que yo hice para consultar sobre la promoción, me informaron que me la habilitaban en ese mismo momento. (jamás se me informa que debía esperar un correo de confirmación), comparto todos los números de caso donde yo realizo los respectivos reclamos: [números] [números] [números] espero una resolución mínima donde se me reintegre el interés mal cobrado.