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Reclamo a Pay Valida

No me llegaron los diamantes que compré

Buenos días, realicé el pago y los diamantes nunca me llegaron, hice el pedido por gana, y pague en un Efecty que puedo hacer?? tengo la factura y el número de referencia de el pedido, llevo recargando desde que salió el juego y es primer vez que me pasa...

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