Paquery - Que me entreguen mi compra

Hice una compra en Dafiti el 30/11. El 10/12 reclamé porque aún no lo habían enviado y me respondieron que ese día los productos habían sido enviados por paquery. Me dieron los códigos de seguimiento, uno de los códigos es erróneo, el otro funciona pero dice que el envío está "pendiente", hace una semana que está "pendiente", supongo que estará durmiendo en algun depósito. Es la segunda vez que tengo problemas con paquery, parecen una empresa fantasma, donde los paquers terminan contactandose como si te hicieran un favor, hay una absoluta informalidad. Y lamentablemente, las empresas de ventas online se vuelcan a estas opciones de envío que deben ser más baratas pero que terminan ahuyentando clientes.

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Comentarios

Paquery Representante de Paquery

propuso una solución:

Hola Lucrecia,
A la fecha no tenemos como Ingresado o Arribado a PaQuery pedido alguno a su nombre y/o cuenta de correo que figura en su reclamo.
Seguramente se encuentre en camino con la empresa de transporte que corresponde a la zona de su domicilio para que luego PaQuery realice la última milla, esto es la entrega a domicilio.
Paquery no cuenta con puntos de retiro. Usted abonó el envío a domicilio mediante su compra online.
Saludos.
17 de Diciembre a las 11:35 hs.
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Lucrecia L

Quisiera saber cuál es el tiempo estimado de entrega, hace una semana Dafiti me informó que el pedido había sido enviado. Pero ustedes me dicen que aún no les llegó. En base a su experiencia, de cuánto tiempo estaríamos hablando?.
17 de Diciembre a las 11:39 hs.
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Paquery Representante de Paquery

propuso una solución:

Lucrecia,
No tenemos esa información aún.
Desde el viernes no salen pedidos despachados desde el depósito de Dafiti por un tema gremial y que esperamos puedan solucionar pronto.
Saludos.
17 de Diciembre a las 12:41 hs.
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Lucrecia L

Siguen sin responder. Si se resuelve el problema gremial, cuántos días pasan desde que se despache el pedido hasta que me lo entregan?. Alguna idea deberían tener. Queda en evidencia la falta de profesinalismo y seriedad con la que trabaja Paquery, de lo contrario, no debería recurrir a este medio para encontrar respuesta. Conocen los datos de sus clientes, pero no se comunican para informar acerca de los inconvenientes y tampoco ofrecen canales válidos para que nos comuniquemos.
17 de Diciembre a las 12:47 hs.
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Paquery Representante de Paquery

Lucrecia,
Lamentamos lo sucedido. El tramo de la logística es Dafiti - Empresa de Transporte - Paquery.
Paquery realiza la última milla, la entrega a domicilio desde que el pedido se encuentra arribado.
No tenemos esa información hasta tanto su pedido ingrese al sistema de PaQuery ya que desconocemos en que tramo de la logística se encuentra fuera del sistema de PaQuery. Si usted ingresa al seguimiento no obtendrá información al igual que nosotros porque su pedido no se encuentra en la base ni Ingresado ni como Arribado.
Recién cuando ingrese al sistema y usted lo visualice podremos realizar el seguimiento y coordinar la entrega de su pedido.
Saludos.
17 de Diciembre a las 13:00 hs.
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