Reclamo a Paquery
Tengo un pedido que por la web me indica que me llegaría el 17/03, al día de hoy todavía no me llegó y tampoco me contactaron, consulté a soporte de paquery para que me indiquen cuando llega mi pedido y aún no obtuve respuesta. Necesito que me llegue mi paquete cuanto antes.
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Pedido trabado
Buenas tardes, mi compra esta desde el 13 de mayo en el paso "arribado a paquery point", con fecha de entrega estimada el 14 de mayo (no paso) y con un tiempo de entrega estimado nuevo del 19 de mayo (tampoco paso). Cuanto tiempo mas debo esperar. paquete: [números]…
No llega mi paquete
Dg[números] dice en proceso de devolucion pero nunca llegó el paquete al domicilio
[SOLUCIONADO] Necesito contactarme
Necesito contactarlos, quiero saber que dia y horario me entregan mi pedido ,
Marcela B
Mi PAQUERY ID ******
29 de Marzo a las 12:15 hs.
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Paquery Representante de Paquery
Hola Marcela
Hicimos el seguimiento de tu caso y solicitaremos mayor información al área de operaciones para ponernos nuevamente en contacto por tu paquete .
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
A tu disposición
29 de Marzo a las 13:07 hs.
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Marcela B
Espero su pronta respuesta con una resolución.
29 de Marzo a las 13:16 hs.
Marcela B
Estimados! Hasta el momento no se volvieron a contactar, espero respuesta a la brevedad por favor.
29 de Marzo a las 17:46 hs.
Marcela B
Sigo sin respuesta!
31 de Marzo a las 11:23 hs.
Marcela B
Sigo aguardando una respuesta concreta y que se contacten conmigo.
Su respuesta genérica no resuelve mi problema.
30 de Marzo a las 10:08 hs.
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Marcela B
Perdieron mi paquete. En ningún momento se comunicaron conmigo, donde compré mi pedido me tuvieron que dar otro informandome que paquery perdió mi paquete, está vez lo tuve que ir a buscar yo. De Paquery no dan ninguna clase de solución ni respuesta.
14 de Abril a las 8:58 hs.
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Paquery Representante de Paquery
propuso una solución:
Buenas tardes Marcela,
El procedimiento a seguir cuando un paquete sufre un siniestro es informarlo a su vendedor para que el mismo le pueda brindar una solución efectiva.
Lamentamos su disconformidad.
Muchas gracias por comunicarse
14 de Abril a las 16:27 hs.
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Marcela B
La "solución" que me brinda el proveedor no es realmente una solución, me contactaron luego de un mes de haber perdido mi paquete.
14 de Abril a las 16:44 hs.
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Paquery Representante de Paquery
propuso una solución:
Buenas tardes,
Con respecto a dicha solucion brindada solicitamos se comunique con su vendedor.
Lamentamos lo sucedido.
Muchas gracias
15 de Abril a las 11:08 hs.
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