Reclamo a Paquery
Compre en Dafiti a mediados del mes de octubre, estamos a mediados del mes de noviembre, no me ha llegado el paquete. Hace 15 ds o mas que figura enviado. El seguimiento de paquery es malisimo.
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Pedido trabado
Buenas tardes, mi compra esta desde el 13 de mayo en el paso "arribado a paquery point", con fecha de entrega estimada el 14 de mayo (no paso) y con un tiempo de entrega estimado nuevo del 19 de mayo (tampoco paso). Cuanto tiempo mas debo esperar. paquete: [números]…
No llega mi paquete
Dg[números] dice en proceso de devolucion pero nunca llegó el paquete al domicilio
[SOLUCIONADO] Necesito contactarme
Necesito contactarlos, quiero saber que dia y horario me entregan mi pedido ,
Paquery Representante de Paquery
propuso una solución:
Hola Gustavo,
Según nuestra base su pedido fue entregado.
Saludos.
23 de Noviembre a las 19:02 hs.
Gustavo G
llego totalmente fuera de término, con excusas de que se había ido a otra localidad, cuando uno paga un costo de envío. Nada que digan lo soluciona, menos que es una firma que tiene tantos reclamos por este medio, sobre todo de la zona. Osea que no fue un error.
30 de Noviembre a las 14:28 hs.
Paquery Representante de Paquery
propuso una solución:
Gustavo,
Lamentamos lo sucedido.
Hay ocasiones en que la empresa vendedora que embala y etiqueta las compras incurre en errores involuntarios, por ejemplo el cruce de pedidos entre localidades en los pallets que salen desde el depósito de la empresa vendedora hacia el depósito de la empresa de transporte.
PaQuery sólo puede tomar conocimiento de este tipo de error cuando la empresa de transporte arriba con los pedidos a cada localidad para que los PaQuers procedan a las entregas. En esos casos debemos retornarlos a la empresa de transporte o a la empresa vendedora para que los vuelvan a despachar al destino que corresponda.
Estamos trabajando para mejorar el servicio entre Dafiti, la empresa de transporte y PaQuery.
Saludos.
06 de Diciembre a las 19:02 hs.
Gustavo G
Tengo otra compra de hace 20 días, -el 3 de diciembre y como la vez anterior, sin novedad en seguimiento del paquete
10 de Diciembre a las 16:16 hs.
Paquery Representante de Paquery
propuso una solución:
Hola Gustavo,
Agradeceremos nos indique el número de pedido de la compra que realizó hace 20 días. Si en la consulta en https://app.paquery.com/#/front/trackPackage, le indica que no hay paquete con código xx, se refiere que su pedido no ingresó a la base.
En nuestro sistema sólo tenemos como fecha de ingreso un pedido con fecha de arribo 7dic., ya que los despachos a Paraná arribaron el viernes último por la tarde.
Hemos enviado un correo a su mail con la información para que coordine la entrega de su pedido.
Saludos
10 de Diciembre a las 17:37 hs.
Gustavo G
solución recibida:
agradecido a su permanente repuesta a los reclamos, espero vayan mejorando con el pasar de los días en su servicio.
11 de Diciembre a las 14:40 hs.