Amip escobar no registra el pago on line

El día lunes 04 de enero de [números],aboné como todos los meses la suma de $5.[números],70 del impuesto municipal ,con visa débito,por página,con pago [números],y se debitó del home banking,siendo 8,30 hs.desde pagos [números] me envian un comprobante de pago aprobadocon el n*[números] con el n* de aprobación:id/op:[números].esto en Municipalidad De Escobar bs as ó amip.tomo nota escrita de estos datos y la guardo,como siempre,archivo el comprobante y controlo en la pagina de la amip...y figura sin deuda....tranquila... Me olvido del tema.ayer viernes 29 de enero ,voy a ver la nueva factura de febrero,para organizar el pago ,y me encuentro con que tengo una deuda impaga de 6.[números],53 al 29 /01,de inmediato llamo por telefono ,nadie sabe nada....que espere que tarda en acreditarse me dicen...y les digo que 25 días en mucho tiempo,así reboté por varias "oficinas",escribo correos a amip @ gov.ar,y hoy volvieron por fallo(???).escribo al Banco Itaú contando lo mismo y me dicen que está registrado el pago el 05 de enero,bueno registrado al fin....en paralelo ayer busqué cómo pude ,no sé mucho de comp***ción y no pude encontrar el comprobante de pago archivado que uds me enviaron.hace unos minutos hoy sabado,recibo un correo a mi nombre donde me invitan a pagar lo adeudado.¿qué les puedo decir?soy jubilada con la minima,hago un sacrificio extremo para estar al día en mis obligaciones,vivo sola,con locomoción reducida y muy medicada,y que pase por esta situación me abochorna y me hace angustia.ruego me puedan ayudar a resolver este embrollo...al menos a obtener una copia del comprobante de pago.finalmente les quiero decir que en la pagina de amip -escobar florece la misma página te va llevando a [números] pagos....y eso es lo que hice siempre y el 4 de enero.ruego encarecidamente me informen como puedo seguir.muy agradecida