Me debitaron nunca acreditaron el pago del servicio nunca me devolvieron ni un c

Reclamo pago mis cuentas
el dia 12 de abril con la cuenta de mi esposo walter lopez dni 25xxx[números] pague el colegio de mis hijos imbo quilmes con mi debito Banco Provincia a nombre de [nombre] la suma de $[números],42- la cuestion es que al apretar el boton de pago me tira error opps no se pudo realizar el pago!!, intento otra vez y ocurre lo mismo error opps no se pudo realizar el pago!!, no me da comprobante porque supuestamente no se realizo el pago. Consulto mi banca internet movil y si me descontaron dos veces ese monto. Inmediatamente llamo a pago mis cuentas me toman el reclamo me dicen que no me preocupe que me van a devolver el dinero, que espere 48hs. Nada me depositaron nada, luego que espere 72hs nada, luego que espere una semana nada. Fui al banco toda la semana nunca se comunicaron ellos la plata de la cuenta se retiro pero nunca me depositaron nada, presente un reclamo 4hs en el banco, en el colegio nunca se registro deuda acumule mas deuda, asi fui reclamando via tel via mail y nada..donde esta su seriedad, hoy 31/6 me dijo la operadora que en 48hs me van a devolver el dinero, porque aparte de engañarme, estafarme hoy me dicen que no habia un registro de mi reclamo tres veces di mis datos y los de mi tarjeta me boludean. Todavia espero una respuesta