Pago Fácil - Me estafaron, me cobraron $2000 de mas

El dia 13 de noviembre fui a pago fácil de remeros plaza en tigre a pagar 2 facturas del colegio de mis hijos y me cobraron $[números] de mas cuando salgo del local me doy cuenta vuelvo inmediatamente y me dicen que de ninguna manera me cobraron de mas, entonces les explico que necesito ver las camaras de seguridad y un señor ( quien no me da su nombre ) supuesto encargado me trata de muy mala manera y me dice que vuelva al dia siguiente a las 18hs. Me entero que a las 18hs el local esta cerrado por lo cual voy antes y una srta. Me grita y me dice que vieron las camaras ellos y que no me cobro de mas. Pido hablar con el supuesto encargado y no estaba. Nadie me dio una solución hasta el momento en la administración del shopping deje el reclamo y la persona que me atendío allí me dijo que no es la primera vez que les pasa que paso varias veces pero tampoco pueden hacer nada, hice varios reclamos en pago fácil central con los números [números] y [números] y no me dan ninguna solución, me siento estafada completamente.

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Comentarios

Pago Fácil Representante de Pago Fácil

Hola Claudia: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.

Saludos

Atención al cliente
Pago Fácil
09 de Diciembre a las 12:31 hs.
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Claudia S

Muchas gracias espero que lo puedan solucionar lo antes posible. Saludos
09 de Diciembre a las 12:37 hs.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil

propuso una solución:

Buen día, Claudia.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Nos figuran dos reclamos en este mismo número de reclamo con las siguientes resoluciones.
Con la documentación presentada, ambos pagos figuran derivados a la entidad.
Y la otra resolución es: Con la documentación enviada el pago figura derivado a la entidad. El cliente tiene que especificar bien cuanto debía abonar y enviar la boleta.

Saludos cordiales.

Jorge Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
09 de Diciembre a las 13:19 hs.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia S
09 de Diciembre a las 13:21 hs.
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Claudia S

Envié en 2 oportunidades las boletas y la cantidad que debía abonar y que me cobraron. Confirme que les ha llegado así que necesito saber que más debo enviar, hasta mí DNI envíe a recepciondoc@westernunion.com.
09 de Diciembre a las 16:02 hs.
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Claudia S

Porque vuelven a pedirme que mande la documentación que les mande en dos ocasiones.
09 de Diciembre a las 18:25 hs.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil

propuso una solución:

Buen día, Claudia.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. En este caso ya hemos escalado su caso directamente al sector correspondiente. Hay que esperar la respuesta de dicho sector y ver que nos informan y solución nos dan.

Saludos cordiales.

Jorge Op ***
Offline Pago Facil
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10 de Diciembre a las 10:48 hs.
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Claudia S

No tengo noticias de ninguna solución a mí reclamo, en absoluto .
14 de Diciembre a las 10:54 hs.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil

Buen día, Claudia.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Hemos escalado de nueva cuenta su caso para si brindarle una respuesta lo antes posible.

Saludos cordiales.

Jorge Op ***
Offline Pago Facil
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18 de Diciembre a las 11:15 hs.
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Claudia S

Muchas gracias, espero la solución una solución lo antes posible.
18 de Diciembre a las 13:35 hs.
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Claudia S

Todavía no me dan ninguna respuesta.
09 de Enero a las 12:22 hs.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia S
23 de Enero a las 10:47 hs.
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Claudia S

No tienen solución todavía a mí reclamo, nunca se comunicaron conmigo y cuando me comunico yo nadie sabe nada.
23 de Enero a las 11:27 hs.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil

Buen día, Claudia.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Le pedimos una disculpa, hemos escalado nuevamente su caso al sector correspondiente, esperando una respuesta satisfactoria con la resolución. Estaremos al pendiente de su caso.

Saludos cordiales.

Jorge Op ***
Offline Pago Facil
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30 de Enero a las 13:41 hs.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil

Buen día, Claudia.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Hemos verificado su caso nuevamente y le comento que no se ha registrado algún sobrante en la sucursal, por tanto es necesario que se dirija a esta agencia directamente para arreglar esto, de parte nuestra ya fue hecha la verificación en más de una ocasión y esta es la conclusión que nos indica el departamento de reclamos.

Saludos cordiales.

Luis, Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
26 de Julio a las 19:50 hs.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil

propuso una solución:

Buen día, Claudia.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Hemos verificado su caso nuevamente y le comento que no se ha registrado algún sobrante en la sucursal, por tanto es necesario que se dirija a esta agencia directamente para arreglar esto, de parte nuestra ya fue hecha la verificación en más de una ocasión y esta es la conclusión que nos indica el departamento de reclamos.
En caso de no querer seguir con esta consulta, le pido validar este comentario como solución, ya que hasta el momento, este tema sigue vigente en esta plataforma

Saludos cordiales.

Luis, Op ***
Offline Pago Facil
****e-pagofacil.com
****soycliente.com
30 de Octubre a las 9:20 hs.
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Me estafaron, me cobraron $2000 de mas

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