Reclamo a Pago Fácil
El 11/07/19. En la sucursal de lanús de pago fácil, me cobraron por tarjeta de débito dos veces las mis más facturas q fui a pagar. Por un total de $ [números].. Es decir debitaron de mi cuenta un total de $ [números]. Ese mismo día hice el reclamo inmediatamente y tomaron mis datos. Copia de dni, número de cbu del bancohcbc. Más cacturas de pantallas de los movimientos realizados según consta en home banking. Les deje además mi número de celular. La empleada q me atendió, de nombre paola, también me dió su número de teléfono. Pero aún no he tenido respuesta a mi reclamo. Quisiera q me asesoren como puedo seguir reclamando legalmente, hasta obtener una respuesta satisfactoria
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mi problema es que quiero recuperar mi plata que pagaron al para poder abonar
Quiero hacer un reclamo para poder recuperar mi plata y poder pagar mi banco se me está subiendo el interés por qué pagaron mal
Cuil
Intento verificar mi documento & no me deja xrqe?
No se pago el servicio
Necesito tiket porque pagamos claro el 16 de mayo
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Hola Raquel: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Pago Fácil
30 de Julio a las 20:47 hs.
Comentar
Raquel V
Hola! Sigo esperando que se comuniquen conmigo para resolver el "problema"!
01 de Agosto a las 13:06 hs.
Raquel V
Muchas gracias! Espero tener una respuesta a la brevedad
30 de Julio a las 21:14 hs.
Comentar
Raquel V
Se comunicaron a través de un mail.
En el mail decían que le estaban dando curso a mi reclamo.
Hasta ahora, no se me ha reintegrado el dinero
04 de Agosto a las 5:28 hs.
Comentar
Raquel V
Me contestan que está encaminado pero aún no tengo el reintegro del dinero
15 de Agosto a las 6:36 hs.
Comentar
Raquel V
Hasta ahora, no me reembolsaron el dinero que me cobraron dos veces.
30 de Agosto a las 6:33 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Si su consulta es por un reclamo que tiene ya generado, le pedimos de favor nos adjunte dicho número de reclamo y así verificarlo en el sistema y brindarle información del estado en que se encuentra. Asi mismo le mencionamos que puede comunícarse al ****-***-**** para que uno de nuestros operadores pueda asistirlo de manera más persinalizada y solucione sus dudas.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
02 de Octubre a las 19:05 hs.
Comentar
Raquel V
Ya me comunique en reiteradas oportunidades y siempre me dan la misma respuesta.
Pasaron casi 3 meses y todavía no recibí el reintegro de mi dinero
07 de Octubre a las 20:28 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Al verificar su número de caso (GR-****) este se encuentra ya cerrado y con la solución de que se le hizo el reintegro apartir del día 25/07/19. En caso de no tener reflejado este reintegro, favor de adjuntarnos un extracto bancario a partir del día 11/07/19 hasta la presente fecha.
También puede comunicarse al **** *** **** para una atención más personalizada.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
08 de Octubre a las 11:28 hs.
Comentar
Raquel V
Buenos días! Nunca recibí el dinero en la cuenta.
Ya envié por mail los detalles de todos los movimientos ( lo hice en agosto) y nunca me dieron una respuesta.
Siempre que "elevan el caso" que "lo están viendo" que "es raro" pero nunca me reintegraron el dinero
08 de Octubre a las 11:33 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Si nos envió este detalle de movimientos mediante el correo indicado en este medio, le dimos que nos lo comparta de nuevo. En caso de haberlo enviado de un correo diferente, por favor indiquenos ese otro correo para verificarlo.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
09 de Octubre a las 10:32 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Raquel V
04 de Noviembre a las 13:03 hs.
Comentar
Raquel V
Porque nunca me reintegraron el dinero
08 de Noviembre a las 21:44 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
propuso una solución:
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Si nos envió este detalle de movimientos mediante el correo indicado en este medio, le dimos que nos lo comparta de nuevo. En caso de haberlo enviado de un correo diferente, por favor indiquenos ese otro correo para verificarlo.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
Offline Pago Fácil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
18 de Noviembre a las 12:07 hs.
Comentar
Raquel V
Envíe toda la información a través de este mail
18 de Noviembre a las 13:00 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
propuso una solución:
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Favor de adjuntarnos un extracto bancario emitido por el banco de todo el mes de julio del 19 a pagofacil*westernunion.com. Esto para poder analizarlo y proceder a lo pertinente por no figurar el reingreso de la plata.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
Offline Pago Fácil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
18 de Noviembre a las 14:40 hs.
Comentar
Raquel V
Lo envié desde este mismo correo
18 de Noviembre a las 14:47 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
propuso una solución:
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Tiene que compartirnos una extracción emitida por el banco de todo el mes por favor. Las que nos compartio no son de todo el el mes y no es una emitida por el banco, si no por la app.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
Offline Pago Fácil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
18 de Noviembre a las 15:01 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Raquel V
23 de Noviembre a las 8:33 hs.
Comentar
Raquel V
Nunca me.reintegraron el dinero cobrado dos veces
23 de Noviembre a las 14:32 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
propuso una solución:
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Tiene que compartirnos una extracción emitida por el banco de todo el mes por favor. Las que nos compartio no son de todo el mes y no es una emitida por el banco, si no por la app.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
Offline Pago Fácil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
24 de Noviembre a las 17:25 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
propuso una solución:
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Retomando su caso, nos podria mencionar si recibio el reintegro de su plata a su cuenta correctamente. En caso contrario favor de indicarnolo y así mencionarle el proceso que llevaremos acabo.
Cualquier duda e inquietud, estamos a sus ordenes.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
31 de Enero a las 11:16 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
propuso una solución:
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Le comento que por esta plataforma aún tenemos activo este caso por su inconveniente con su tarjeta de débito. Es necesario que por favor adjunte el extracto bancario como se le indicó, o bien, que valide este comentario como solución si esto ya se solución o si no quiere seguir con este reclamo.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
11 de Julio a las 20:05 hs.
Comentar
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
propuso una solución:
Buen día, Raquel.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Le comento que por esta plataforma aún tenemos activo este caso por su inconveniente con su tarjeta de débito. Es necesario que por favor adjunte el extracto bancario como se le indicó, o bien, que valide este comentario como solución si esto ya se solución o si no quiere seguir con este reclamo.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Facil
****e-pagofacil.com
****soycliente.com
29 de Octubre a las 13:14 hs.
Comentar