Reclamo a Pago Fácil
Estafa un supuesto local de venta de telefonía tecno importaciones , en marketplace de Facebook , decidí hacer una compra de un celular . Todo esto por acuerdo por messenger. Concreto la compra , con el número de orden que me dan , pague con ese número en pago fácil a nombre de carmen luna dni 29.[números].[números]. Esta mujer es usuaria de mercado pagó. En el ticket pensé que iba a decir la compra de un celular . No decía nada más que fue depositado en Mercado Pago Hoy desapareció la página y me bloquearon . Estoy buscando inf , si esto le pasó a alguien para hacer una denuncia ..
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Malena.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Si su consulta es por un pago que aún no se ve acreditado, le pedimos de favor nos adjunte el comprobante de pago para verificarlo en el sistema. Asi mismo le recordamos que las cobranzas se ven aplicadas dentro de las 24-48 hrs hábiles posteriores al pago, respetando la fecha del mismo. Pasado este tiempo, puede consultar con la entidad si el pago se encuentra aplicado. Si surge algún inconveniente comuníquese al ****-***-**** para que uno de nuestros operadores pueda asistirlo e indicarle cuales son los pasos a seguir.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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10 de Octubre a las 8:20 hs.
Malena M
Muchas gracias por responder me llegó la información que el pago fue registrado el mismo día que la compra fraudulenta. Dicho por agentes de pago fácil. Solo que el negocio supuestamente fiable desapareció y me tiene bloqueada .
10 de Octubre a las 13:47 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, xxxx.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. En este caso entonces, si el pago ya ha impactado en Mercadopago, habrá que comunicarse con ellos directamente por favor, ya que la plata ya se ha derivado a ellos y el reclamo se levantaría por aquel medio.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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10 de Octubre a las 13:51 hs.
Malena M
Y qué debo hacer ?
10 de Octubre a las 14:17 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Malena.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Si ya verificó y el pago está impactado correctamente en Mercadopago, es necesario hacer el reclamo conMercadopago, ya que ellos tienen su plata y verían cómo proceder con esta situacion
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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11 de Octubre a las 8:23 hs.
Malena M
No sé cómo hacer el reclamo en mercado pago, ni cómo contactarme , ya que cuando me da las opciones me pone de un producto comprado que no tiene que ver. Puse cantidades de veces ayuda, no hay un mail. Nada. Como subo el
Comprobante de pago. Aclaró que el producto no fue comprado por mercado libre . Si no esté supuesto local no cobraba en efectivo y recibía el pago por mercado pago. A nombre de una mujer, que tengo sus datos.
11 de Octubre a las 9:31 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Malena.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Si gusta le podemos verificar si el ticket ya impactó, así es, sin embargo, como ya se ha mencionado, si esto ya ocurrió, se tiene que contactar directamente con Mercadopago, ya que el local al que pagó recibe la plata por medio de ellos. Lamentablemente no contamos con correo electrónico o teléfono de las entidades para brindarselo, pero lo puede buscar en la página web oficial de la entidad para que haga el reclmo por aquel medio.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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11 de Octubre a las 9:52 hs.
Malena M
Gracias por su comentario, el tema no sé como contactar mercado pago, según hablé con una representante de pago fácil me dijo que el pago fue acreditado el día 9/10
11 de Octubre a las 9:56 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Malena.
En este caso sería necesario que buscara por sus medios estos contactos, ya que, como le indico, lamentablemente no contamos con correo electrónico o teléfono de las entidades para brindarselo, si los tuvieramos, con gusto se lo brindábamos para que se comunique, pero no contamos con ellos.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
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11 de Octubre a las 11:02 hs.
Malena M
No , el pago fue hecho , hice por este medio el reclamo a mercado pago y nunca me contestaron.
15 de Octubre a las 8:43 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Malena.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Como ya s ele comento anteriormente, al estar este pago ya impactado con Mercadopago es con ellos directamente con quien tiene que reclamar y le tienen que brindar alguna solución a su inconveniente. Ya sea que los contacte por la app de Mercadopago o mediante su pagina web.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
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15 de Octubre a las 10:01 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Malena
30 de Octubre a las 10:59 hs.
Malena M
solución recibida:
Ayudaron pasando un link de mercado pago.
30 de Octubre a las 14:15 hs.