La puerta del horno y manija queman y causaron quemadura en manos de mi esposa

Compre una cocina orbis [números]aco multigas inoxidable en Garbarino el 18/7/[números]. La tapa del horno recalienta y causo quemaduras a mi espoda. La superficie superior de la cocina y la manija del horno tambien recalientan y no se puede tocar con el horno encendio. Ya no se puede usar el horno. el 3/12/[números] solicite tecnico a domicilio pues la cocina aun esta bajo garantia por el fabricante. Llamaron indicando que el 6/12/19 irian a mi casa. Ese mimsmo dia el tecnico llama para decir que no podra ir . Queda para el lunes 9/12/19 y no aparece. Reclamamos e indica que mi esposa le indico que fuera el martes 10/12. Totalmente falso pues ese dia mi esposa tiene visita medica. Aparece el tecnico y dice que el recalentamiento es por mucho gas de salida. El edidificio fue evaluado por Metrogas en agosto del [números] y cada departamento ( 8 pisos) fueron controlados, corregidos y aprobado por metrogas.
tecnico aconseja disminuir salida de gas y reevaluar temperatura. Se hace y sigue quemando. Nuevo reclamo. El 13/12/[números] tecnico julian revisa cocina y encuentra temperatura en puerta de horno de [números] (pero escribe 95 grados ???), centro de plancha 70,5 grados, manija 54 grados, centro de puerta [números] grados. Todos valores extremadamente. Elevados. Vueleve a indicar que a lo mejor es por muchos gas (?) pero que igual informara e orbis para que ellos nos llamen con informacion el dia lunes 16/12/[números].
hasta ahora, martes 17/12/[números] a las 12 y 30 horas nadie ha llamado y no podemos usar el horno por peligro de severas quemaduras.