No me ha llegado el producto, y no me contestan por ninguna via

Escalera plegable
se adquirió el 7 de marzo del [números] vía internet, una escalera plegable con capacidad de [números] lb. Y de tamaño de 18.5 pies en color plata (silver) con un costo de $[números].00 mas gastos de envió de $69.00 dando un total de $[números].00.
el comercio que realizo el cargo a mi tarjeta de crédito es openpay*shenzhen xing
en su publicidad se hace llamar hokae, con correo electrónico alfermarket-latinamerica@hotmail.com
la compra se registro con numero de pedido [números]
el numero de rastreo es: jmx[números] cuyo transportador se menciona a anjun logistics productos.
se promociona como una venta de liquidación y mencionan clave del producto sku:x[números]
en seguimiento hacen mención a un tiempo de la orden [números]-03-07 00:06:49
en múltiples mensajes vía correo electrónico, me dicen que se envió y que están preparando el envió, sin embargo, no se h recibido nada.
el 20 de abril [números] recibí un correo de Clin Royal informándome que el producto esta en transito y que tenga paciencia.
ya se esta a 7 de junio del [números] o sea a tres meses de su compra y todavía no me entregan nada, ni tengo noticias de esta empresa