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Reclamo a Noblex Argentina

Reparacion aire comprado hace 36 dias

[Solucionado]

Buen día. Compré un aire marca noblex en fravega, aclaro que con estas 2 empresas no hacemos 1 en cuanto a calidad y atención al cliente. Compre el 20/11 un aire que nunca funcionó. Se hizo el reclamo el 22/11 a través de fravega y a la fecha ninguna de las 2 empresas da solución al problema. En primer lugar noblex no tiene servicio técnico oficial en san luis (una vergüenza) por lo que asigna uno en v. Mercedes a [números] km….. Estamos entre que se reclama, que enviaron los repuestos, que asignaron un service y hoy en mi última llamada a noblex ( un tal marcos) me dijo que no sabe adonde están los repuestos…. Supuestamente me pasaron un remito de andreani… y este muchacho dice que no es por andreani pero que no sabe por donde los mandaron el 20/12…. Que llame mañana para que averiguenn adonde están los famosos repuestos…. Suena a tomada de pelo…. Ambas empresas piden que espere…. Cuanto mas… no parece que 36 días de una compra es suficiente para tomar una resolución del tema??? tengo un local comercial así que imagínense cuanto me hicieron perder estas 2 empresas de las ventas de navidad…. Venden, cobran y después a llorar al campito.
la verdad que no se que palabras usar ni a quien reclamar. Gracias si alguien puede hacer algo.

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Comentarios

  • Rosa R

     

    Mienten. Primero me dijeron que el 20/12 enviaron los repuestos al service con remito no existente... obviamnete era una mentira......... Ayer me dicen que recién los despacharon a la mañana del 26/12... me pasan un numero de guia de Andreani que no existe.... son un fraude y una manga de ineptos todos los que atienden el telefono... te dicen yo lo entiendo... soy consumidor como usted..... muy graciosos. Y siguen mintiendo.

    27 de Diciembre a las 11:42 hs.

  • Rosa R

     

    Ahora supuestamente me dijeron que el 26/12 enviaron por Andreani con remito ************R los repuesto al service. En andreani pasadas las 48 hs del supuesto envio, no figura este numero.... otra mentira mas????Alguien puede informar algo cierto y concreto??? Han pasado casi 40 días de la compra de un aire que nunca anduvo. Exigo a Noblex un resarcimiento o compensacion por los daños ocasionados por no tener el aire en un loca de ropa en los días festivos y días de tremendo calor. Y por favor que los empleados se dejen de decirme que me comprenden y se ponen en mi lugar pq tambien son consumidores y solucionen el tema.

    28 de Diciembre a las 13:28 hs.

  • Rosa R

     

    Porque todavia el aire no esta reparado. Hace 40 dias lo compre. Todavia estan dando vueltas con el envio de los repuestos al tecnico. Dicen q los mandaron el 26/12, ya me habian mentido antes con esta informacion. Lamentable el comportamiento de Noblex y el vendedor Fravega q tampoco hizo nada mas q decirme q espere.

    31 de Diciembre a las 10:47 hs.

  • Rosa R

     

    solución recibida:

     

    Fue solucionado en sus tiempos y formas. Aguarde 40 días para que vinieran a reparar un aire nuevo con garantía. Total destrato y falta de consideración al cliente. Respuestas mentirosas y distintas de cada operador con el que hable.Un desastre. Compre Noblex asumiendo que era lo mejor, y entiendo que en aparato puede haber fallado el control de calidad y puede ocurrir, lo que no puede ocurrir es que se laven las manos y envien al service 40 días después. Eso habla mal de lo que el cliente es para esta empresa.

    28 de Enero a las 8:46 hs.

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