Reclamo a Noblex Argentina
Buenas tardes, el 22/05/[números] adquirì en fravega (shopping de gonzalez catan ) dos smart box noblex ,teniendo problemas con uno de los equipos antes de los 10 dias de garantia y siendo reemplazado sin inconvenientes por fravega.pasado los 10 días dejaron de funcionar ambos equipos y llevándolos al service oficial el 06/06/[números] (central
service, ubicado en santamaria [números] localidad de san justo).
el service solicitò los repuestos a noblex y a las dos semanas respondieron que no los tenían disponibles en stock y que enviarian equipos nuevos en reemplazo. El 01/10/[números] retiro del service un solo equipo (es lo que enviaron de noblex) , lo pruebo en mi casa y el mismo no funciona. Lo devuelvo el 02/10/[números] al service (lo prueban allí mismo y verifica que no funciona).
hasta el dia de hoy (23/10/[números]) ,pasaron 5 meses de haber comprado los equipos en efectivo (tarjeta de débito) y no tengo los aparatos para usarlos y disfrutarlo en familia en mi casa.
saluda atte
claudio danko
dni [números]
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Claudio A
Me enviaron un número de reclamo interno y un pedido de disculpas el 24/10. Me comunique con el service ese mismo día y el 25/10, por el momento no le enviaron ninguno de los dos equipos de reposición.
Saluda atte
Claudio Danko
28 de Octubre a las 8:42 hs.
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Claudio A
Buen día, me generaron el reclamo interno ******** , el 24/10 se lo pase al service y me dijo que ellos lo seguían con dicho número. El 29/10 Noblex solicito si podía enviar por mail copia del ticket del ingreso de los aparatos al service y el 29/10 envié dicha documentación, hasta el momento no obtuve una respuesta favorable.
Saluda atte
Claudio Danko
09 de Noviembre a las 7:02 hs.
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Claudio A
El 29/10 me solicitaron les envie por mail el recibo de ingreso al service, lo envío el mismo 29/10. El día 12/11 me lo vuelven a solicitar porque sino se los envío no pueden seguir con el reclamo y se los vuelvo a reenviar y les pido confirmación de la recepción, el 21/11 me llega la confirmación de la recepción por parte de atención del cliente y cuando tenga alguna respuesta se pondrán nuevamente en contacto. Espero que se solucione este año porque esto avanza muy lentamente y los equipos los compré el 22/05, ya pasó 6 meses. Saluda atte. Claudio Danko
23 de Noviembre a las 12:01 hs.
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