Robo de dinero y falta de producto

En día lunes 20 de junio compré lencería en nikki the brand, tienda online de florencia moreira, pagué por transferencia bancaria ya que tenía un descuento.
me comuniqué para comentarles que iba a retirar el pedido ya que el envío era muy caro, coordinamos un día, al llegar ese día al lugar (av. Santa fe, no me acuerdo la altura) me comentan que “se habían ido antes porque no tenían luz” y que no me habían avisado porque no me tenían anotada en la agenda para retirar.
me seguí contactando muchas veces más por Instagram y por mail, todas las veces tenía una excusa distinta y, además, me trataba mal.
insistí con el número de seguimiento, con el número de transferencia bancaria y lo único que me comentaban era que me iban a coordinar un envío cuando yo estaba pidiendo la devolución del dinero del producto que nunca me llego. Nunca envió nada, van más de 3 meses y sigue sin llegarme el producto y ya dejaron de responder mis mails y mensajes directos hace mucho tiempo. Repito, me dijo que iba a volver a mandar lo que le compré y aún hoy sigo esperando una solución.
por favor nadie compre en este lugar, es todo una farsa, yo confié al ver las historias destacadas sobre sus clientes pero parece que debe ser todo una mentira. A muchas nos pasó lo mismo y la vendedora lo único que hace es ponerse en lugar de víctima, mentir y desligarse de su responsabilidad.
florencia moreira es la dueña (instagram: florimoreira) y única responsable de los inconvenientes.