Rotura de la tela en poco tiempo

El 6 de junio de [números] compré dos pares de zapatillas nike del mismo modelo pero distinto talle (uno para mí otro para mi hermana) a Falabella por internet, con lo que no las empecé a usar hasta alrededor del 15/06 cuando las recibí.
dándoles un uso similar (moderado, ya que en cuarentena no es que les pudiera dar un uso intensivo), las de mi hermana están perfectas y las mías están deshechas, se cortó la tela de la punta en los lados externos en la unión con la suela y se rompió el cartón de abajo, al punto que ya se me está viendo el pie.
me parece rarísimo porque las de mi hermana están perfectas y porque hace 10 años que no uso otra marca de zapatillas y ninguna, jamás me duró tan poco. Ni siquiera es un problema de talle porque también compré el talle que siempre uso mirando la medida en centímetros para evitar cualquier error.. Podrían darme algún tipo de solución? no me comuniqué antes porque con el tema de la pandemia y la cuarentena no sabía dónde ni cómo reclamar.
no se si sirva de algo para identificar la partida, a lo mejor hubo una partida que salió mal, pero la etiqueta dice "aj[números]-[números] 04/16/19|07/30/19 upc [números] 01bt47vn06c8n"

muchas gracias,

josefina