Nicequest cancela mi cuenta actuando fuera de sus propias condiciones generales

Nicequest ha decidio unilateralmente cancelar mi cuenta, que tenía asociada a maese.muller@gmail.com. Hace varias semanas, modifiqué este correo, pq mi anterior cuenta de correo electrónico carecía de espacio y ya no lo uso. Me llegaban encuestas a este nuevo correo, pero no podía acceder a mi cuenta, así que les empecé a enviar mails, para que me dieran una solución, pero me dirigían a que entrase en el centro de ayuda a través de mi cuenta, algo que no podia hacer pq como digo, no podía acceder a la misma, y desconocía la razón. Tras varios intercambios de mails infurtuosos, me dicen que nicequest ha decidido cancelarme y me dirigen al punto 8 de sus condiciones generales. No sé el motivo específico. Les digo por mail que no estoy de acuerdo, y que en sus propias condiciones generales dicen que me deberían haber avisado, y una vez avisado, deberían darme un periodo de tiempo para canjear mis korus. Pues no obtengo respuesta de ningún tipo desde hace semanas, mi cuenta está cancelada, y no he podido canjear los korus que tenía en mi cuenta después de muchos años de colaboración. En ese momento ascendían a casi [números]. Creo que han sido injutos cancelando mi cuenta, pero además, no dándome el periodo de tiempo para canjearlos, que ellos mismos indican en sus propias condiciones generales