Nicequest - Acceso a cuenta.. estafa!!

He estado años haciendo encuestas pero hace un tiempo que dejaron de mandarme y ahora quiero entrar en mi cuenta y no me deja. Le digo que he olvidado mi contraseña pero no me envía ningun correo a mi cuenta para poder reestablecerla. Me parece increible. Me da a mi que me han e*****do en toda mi cara. Como no me lo solucionen pronto tomaré medidas más drásticas.

19/2/26 - me habéis enviado un email diciendo que ya puedo reestablecer mi contraseña pero por muchas veces que le dé para que me envíen el email para reestablecer no me llega nada. He mirado en la carpeta de spam.

23/2/26 - sigo sin poder entrar en mi cuenta ni reestablecer mi contraseña.

3/3/26 - sigo sin poder entrar en mi cuenta ni reestablecer mi contraseña.

6/3/26 - sigo sin poder entrar en mi cuenta ni reestablecer mi contraseña.

9/3/26 - sigo sin poder entrar en mi cuenta ni reestablecer mi contraseña.

10/3/26 - no puedo responder a la última encuesta que he recibido porque de eso hace mucho. Esa es la razón por la que ha empezado todo; porque hace mucho tiempo que no recibía encuestas e intenté concectarme con mi usuario y es cuando me dí cuenta que mi cuenta no estaba activa.

pido por favor, que alguien se ponga en contacto conmigo a través de mi email para solucionar este problema ya que por aquí es imposible.
por favor, escribanme a mi cuenta de correo electronico para tener una conversacion más fluida.

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Comentarios

Nicequest Representante de Nicequest

propuso una solución:

Hola Miriam,

Entendemos perfectamente que prefieras una comunicación más directa para resolver tus dudas.

Por razones de seguridad y para poder acceder a los detalles de tu cuenta, te pedimos por favor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente respondiendo a cualquier correo de invitación a una encuesta que hayas recibido de Nicequest. De esta forma, tu consulta llegará directamente a nuestros especialistas, quienes te atenderán de forma personalizada a través de tu correo electrónico.

Agradecemos tu paciencia y quedamos a la espera de tu mensaje.

Atentamente,

Equipo Nicequest
16 de Marzo a las 10:36 hs.
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Miriam M

ME habéis enviado un mensaje pero el problema persiste
17 de Marzo a las 9:03 hs.
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Miriam M

Siguen sin darme con una solucion que funcione
30 de Marzo a las 6:05 hs.
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Miriam M

Siguen sin darme con una solucion que funcione
30 de Marzo a las 6:06 hs.
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Miriam M

Buenas tardes,

Adjunto video para que veáis que hay algún problema con vuestra página web ya que no envía NUNCA ningún email para que pueda restablecer la contraseña. No recibo ninguna encuesta, sólo vuestros emails diciendo siempre lo mismo sin darle solución.

El problema lo tenéis que solucionar vosotros, no yo.

Sigo sin poder acceder a mi cuenta.
22 de Abril a las 8:13 hs.
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Nicequest Representante de Nicequest

propuso una solución:

Hola Miriam, entiendo perfectamente tu frustración; es desesperante quedar atrapado en un bucle donde necesitas iniciar sesión para reportar que no puedes iniciar sesión.

Para poder ayudarte a resolver esto sin que el sistema te bloquee, por favor responde directamente a nuestro último email de encuesta que hayas recibido. Al contestar sobre ese correo, tu caso entrará directamente a nuestro equipo de soporte sin necesidad de que pases por el centro de ayuda de la web o la app.

¡Quedamos atentos a tu respuesta por esa vía!
23 de Abril a las 11:12 hs.
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Miriam M

Por favor, dejad de decirme que haga siempre lo mismo y comprobad los emails antes de darme una supuesta solución. Todo esto ya lo he hecho como tres veces y no ha funcionado. Como os he mostrado en el video que os he enviado, el problema está en vuestra web porque no envía ningún email para poder restablecer la contraseña. Ahí es donde radica el problema. NO HE RESTABLECIDO MI CONTRASEÑA Y NO RECIBO NINGUNA ENCUESTA. No sé ni cómo ni cuantas veces os lo tengo que decir. El problema es que no enviáis el email para restablecer la contraseña. Os indico todo lo que me acuerde que he hecho para que no me lo volváis a pedir:
- Comprobar mi spam/promociones
- Desconectar mi wifi
- Usar datos móviles
- Conectarme con otro ordenador
- Conectarme con otro móvil
- Conectarme con otro navegador
- Borrar todas las cookies/ caché
- Desconectado el antivirus/firewall
Por favor, no decidme que haga otra vez estas cosas y ponedle solución vosotros.
23 de Abril a las 12:00 hs.
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Nicequest Representante de Nicequest

Hola Miriam,
Para brindarte una atención personalizada y poder garantizar una solución efectiva, te recordamos que la asistencia a tu requerimiento se está llevando a cabo a través de nuestro canal de soporte, por medio del número de Tkt *******.

Atentamente,

Equipo Nicequest
13 de Mayo a las 13:03 hs.
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Acceso a cuenta.. estafa!!

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