Ya pagué 2 cuotas, pero no he podido ingresar al curso

El 27 de junio de [números] compré a next-u un plan de dos licencias a pagar en 12 cuotas.
el plan permite que 2 personas puedan realizar cada uno un curso a su elección.
pero sucede que a la fecha de hoy, 14 de setiembre (ya pasaron 2 meses y medio) aún no hemos podido ingresar ninguno de los dos porque no hemos logrado activar las licencias. Y ya han sido pagadas 2 de las 12 cuotas.
hace algunos días ( el 2 o 3 de setiembre) llamaron de next-u para cobrar la 2da cuota, y les conté del problema.
me contestaron que luego de que haya realizado el pago de la 2da cuota, ingrese a la página y lo intente nuevamente.
en esa conversación les pedí que ellos me llamaran para ayudarme (porque yo ya lo había intentado y no lo había logrado).
además ingresé a la página de next-u y el número telefónico que aparece no es de mi país (uruguay)
aún no me han llamado, aunque sí les pagamos la 2da cuota.
necesito que de next-u me vuelvan a llamar para ayudarnos a activar las licencias para comenzar a estudiar lo que nos hemos propuesto
quisiera que hubiera una forma más accesible de comunicar nuestros problemas a la administración de dicha empresa. Quizás exista la forma, pero desconozco cual es.
veo mucha propaganda de next-u en televisión, y pienso: "a cuanta gente le habrá pasado lo mismo que a mi?"
sigo esperando la ayuda de parte de next-u para activar las licencias para comenzar a estudiar