Reclamo a Next U
Buena tarde,
necesito una solución a mi problema, tengo el servicio de next u, el cual no ha sido posible usar para mi, desde hace rato estoy pidiendo suspender el contrato por que no tengo más tiempo ni dinero, y me están cobrando por tarjeta de crédito, mi tarjeta de crédito está al tope, requiero que no hagan más facturación y poder pagar la cuota que debo y no me sigan facturando.
le estoy diciendo que no tengo más cómo pagarlo y siguen cobrando, y tampoco estoy usando el servicio. requiero que suspendan del todo el servicio y no me sigan cobrando por favor, desde el 01 de septiembre estoy haciendo esta solicitud, lo que me responden es que tengo que estar al día, me pongo al día y me facturan la que sigue. y no tengo más dinero para eso.
agradezco que tomen en cuenta mi solicitud de suspensión y que verifiquen que no he ingresado a la plataforma hace más de 4 meses y no quiero que me cobren más por un servicio que no estoy usando.
mil gracias.
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Eliminacion de cuenta y datos personales definitivos
Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados de los sistemas de nextu
Cobros injustificados
Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando un saldo de 290.221,80 pesos colombianos, a causa de que ? si no tengo activado ningún servicio con ustedes. en julio del año de 2017 compre una membresía, la cual fue cancelada en su totalidad vig…
Mucho molestan las llamadas
Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que mi numero ya no es mio
Andrés H
Por que no me han contactado. No me han dado respuesta.
12 de Octubre a las 12:53 hs.
Next U Representante de Next U
Andrés, voy a pasar tu caso al área encargada, para que te contacten y así te den el apoyo adecuado.
24 de Octubre a las 11:35 hs.
Andrés H
Es un servicio que no usé y que pagué por meses y perdí mi dinero.
09 de Noviembre a las 0:09 hs.
Next U Representante de Next U
Andrés, estamos validando tu caso, para así darte el apoyo adecuado. Estaremos en contacto.
11 de Noviembre a las 10:31 hs.
Next U Representante de Next U
Andrés, estamos intentando entrar en contacto contigo vía telefónica, para así darte el apoyo adecuado, pero la llamada se va a buzón de voz.
¿Puedes hacerme llegar otro numero donde contactarte e indicarme horario? ¡Gracias!
14 de Noviembre a las 10:50 hs.
Next U Representante de Next U
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés H
19 de Noviembre a las 10:12 hs.