Reclamo a Next U
Realice la inscripción para li hija para los programas de marketing digital en redes e introducción al marketing digital, mi hija los realizo en 3 meses, el día 18 de julio envié un correo en donde solicité la cancelación del curso y por lo tanto que no fuera descontado el valor correspondiente al próximo mes, el descuento lo realizan el 19 de cada mes. Así que lo avise un día antes, sin embargo el pago correspondiente al 19 de juio al 18 de agosto fue realizado, me comunique con el area de facturación solicitando la devolución de dicho dinero ya que mi hija no va a continuar estudiando y me informaron que no van a realizar la devolución del dinero así mi hija no continúe estudiando, solicito la devolución del dinero ya que se informo a tiempo la terminación. Del contrato.
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Eliminacion de cuenta y datos personales definitivos
Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados de los sistemas de nextu
Cobros injustificados
Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando un saldo de [números].[números],80 pesos colombianos, a causa de que ? si no tengo activado ningún servicio con ustedes. en julio del año de [números] compre una membresía, la cual fue cancelada en …
Mucho molestan las llamadas
Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que mi numero ya no es mio
Next U Representante de Next U
propuso una solución:
Gracias por hacernos llegar tu caso, Liz. En este caso, ten presente que las solicitudes de cancelación se efectúan directamente vía telefónica de acuerdo a los términos y condiciones de tu compra. Ahora bien, validando vemos que el 19/07/**** bajo el número de caso ******** uno de nuestros asesores atendió tu solicitud de cancelación. No olvides que ante cualquier duda adicional, nuestras líneas de atención estarán para colaborarte.
22 de Julio a las 15:48 hs.
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Liz J
Yo realice la cancelación el día 19 de julio, pero igual me descontaron el valor correspondiente a julio agosto, aunque mi hija ya termine los cursos que deseaba realizar, yo llamé en dos oportunidad para solicitar la devolucion ya que mi hija no va a continuar estudiando y la respuesta fue que la plataforma sigue abierta y no hay devoluciones! Mi solucion es que me devuelvan el dinero ya que mi hija no va a continuar.
Gracias
22 de Julio a las 21:14 hs.
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Next U Representante de Next U
propuso una solución:
En este caso Liz, recuerda que la cancelación debió efectuarse antes de la fecha de corte de tu contrato que son los 19 de cada mes, por lo cual, no es posible generar un tipo de devolución. Ahora bien, validando vemos que el 19/07/**** bajo el número de caso ******** uno de nuestros asesores atendió tu solicitud de cancelación. No olvides que ante cualquier duda adicional, nuestras líneas de atención estarán para colaborarte. Saludos.
24 de Julio a las 15:00 hs.
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Liz J
Porque no me realizaron la devolución del dinero. Y mi hija no tomó el curso así que ellos se quedaron con el.dinero!!
04 de Agosto a las 12:02 hs.
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Next U Representante de Next U
propuso una solución:
Liz, recuerda que la cancelación debió efectuarse antes de la fecha de corte de tu contrato que son los 19 de cada mes, por lo cual, no es posible generar un tipo de devolución. No olvides que ante cualquier duda adicional, nuestras líneas de atención estarán para colaborarte. Saludos.
18 de Agosto a las 13:09 hs.
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