Rechazo de reclamo por falla de fábrica en zapatillas

El 2 de julio me compré unas zapatillas modelo [números] en el local fitzrovia de la calle rosario [números] en caballito con tarjeta amex en 6 cuotas. Las estrené el 23 de julio recién y las usé muy pocas veces, para salir a caminar o de compras, por lo que están como nuevas. Lo que fui notando fue que se marcaban mucho en la tela de arriba de los dedos. El 11 de noviembre decidí darles una lavado en el lavarropas candy que tengo, en el programa de "lavado a mano" sin ninguna otra prenda. Cuando las saco veo que la tela estaba como abierta. Al otro día procedí a llevarlas al local para reclamar. Ni bien las vieron me dijeron: "ah si, es un defecto de fábrica!!", "dejánoslas que el lunes lo vemos con el encargado para que proceda a la devolución". Mientras, intentaban comunicarse con él y comentarle el tema, además de sacarles fotos a las zapas. Me pidieron la factura, les dije que no la tenía y no sabía dónde la había dejado, ya que al haber pasado un tiempo no la tuve presente. Sé que la guardé, pero ya ni recuerdo dónde. Lo que sí tengo, es la compra detallada en el resúmen de mi t/c donde se me debitan las cuotas, de las cuales me faltan pagar todavía dos, la caja, la bolsa, todo, incluso los chicos del local me reconocieron que las zapas están impecables, salvo por las fallas en la tela. Me dijeron que lleve las zapas y que se iban a comunicar, pero aún no lo hicieron, y me adelantaron que sin la factura sería muy improbable que le dieran curso y que habían pasado los 90 días de garantía.cómo yo iba a adivinar que al primer lavado se iban a romper? y si no encuentro el ticket? ellos deben tener el duplicado, además de toda la operatoria respaldatoria de la compra. No me pueden decir que como pasé los 90 días no le van a dar curso.por favor, necesito que me ayuden. Sino me las cambian, que me devuelvan el dinero. Una compra de buena fe un producto supuestamente de buena calidad y al final es todo cuestión de suerte??aguardo una pronta respuesta.muchas gracias!!