Reclamo a Netshoes
El 21 de mayo compre a través de Tienda River una campera para mi marido. Para decidir el talle tome las medidas de los talles de regencia que estaban en la publicación. Cuando llegó resultó ser que me vendieron una campera cuyos talles de referencia no existen (en ningún lado aclaran que es de dama, al contrario, las medidas de los talles de referencia corresponden a talles de hombre y ahora me dicen que la campera no existe en versión masculina) dada esta situación, solicite la devolución del dinero (yo abone en efectivo) ahora se demoran en venir a retirarla, y el seguimiento de correo que me dieron esta estancado desde el 6/6, yo clavada esperando y ellos haciendo tiempo, así demoran la devolución del dinero. Es evidente la política que tienen: trabajar con el dinero de las ventas engañosas
obviamente que no quieren devolverme (si lo hacen, cosa que a esta altura dudo) los gastos de envío, que no tengo porque pagar yo, cuando ellos vendieron algo que no existe, no fue un arrepentimiento o error mio. No me gusta que me tomen por tonta ni que jueguen con mi tiempo. Todavía ni siquiera la retiraron, y una vez que lo hagan, ya inventaran nuevas excusas para retrasar la devolución. No recomiendo netshoes para nada, muy mala experiencia!
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes, en breve nos comunicaremos con vos.
12 de Junio a las 13:41 hs.
Patricia D
Gracias por hacerlo tan rápido. Esperemos que se solucione pronto, ya mostraron buena voluntad
12 de Junio a las 13:49 hs.
Patricia D
No solo no me solucionaron sino que siguen con el accionar sospechoso. El día 13/06 pasaron a retirar (Correo Argentino) el producto y el día 14 recibí en mi cuenta una devolución de $99 correspondientes al valor del envío. Al consultar sobre la devolución del importe del producto de $*** me informan que para ello pueden pasar 10 hábiles A PARTIR DE QUE ELLOS RECIBAN LA DEVOLUCIÓN DE PARTE DE CORREO ARGENTINO. Pregunto ¿ya están en condiciones de devolver el envío pero no el valor mayor? Cual es el criterio? Otra duda, a casi un mes de hacer la compra de un producto que figura con talles de hombre y en la etiqueta dice DAMA ¿por un error de publicación yo debo estar 1 mes y medio sin mi dinero?? Esto atenta contra los derechos reconocidos en la ley del consumidor, además de avalar mi teoría de que la idea desde el principio es trabajar con el dinero de los clientes, retrasando con excusas las devoluciones... Lamento la situación de...
18 de Junio a las 12:38 hs.
Patricia D
los empleados, quede en trabajar bajo estas condiciones de especulación y deben dar las respuestas. Nunca más compro on line. Voy, veo, pruebo, y compro! Una pena!
18 de Junio a las 12:39 hs.
Patricia D
A pesar del tiempo que ha pasado, no me han devuelto el dinero. Reconocen (porque tengo el seguimiento del correo) que ya recibieron el articulo pero dicen que pueden pasar 10 días HÁBILES MÁS para devolver mi dinero. Vean en le reclamo la fecha de compra... NUNCA MÁS les compro nada y estos son mis motivos: venden un producto cuyos talles de referencia no existen (campera que se compra con talle de hombre y cuando llega la etiqueta dice Dama) y para cambiar o recibir la devolución primero trabajan con el dinero ajeno durante 2 meses... ¿Quién perdió tiempo y dinero? Quién ganó? Quién tuvo que salir a comprar otro regalo? Quién todavía se da el lujo de tomarse su tiempo para devolver el dinero? Ven por qué no les compro nunca más? Gracias por leer
28 de Junio a las 10:47 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, en breve te notificaremos.
03 de Julio a las 12:26 hs.
Patricia D
Se llevaron la campera HACE 20 DÍAS!! No me devuelven MI DINERO y todavía me piden más tiempo? Sin palabras... Hoy no puedo, pero mañana empieza mi campaña #. Gracias
03 de Julio a las 12:33 hs.
Patricia D
solución recibida:
El reclamo fue solucionado a partir de la publicación de la queja. Desde el 21 de mayo, dando vueltas... hoy 5 de julio devolvieron mi dinero... Nunca más! Gracias TU QUEJA SUMA
05 de Julio a las 14:58 hs.