Reclamo por falta de stock netshoes

Compre un reloj en la página de netshoes el día 6 de diciembre la entrega estaba programada para el día 14 de diciembre y el reloj no llegó. A los días realizó un reclamo vía messenger en el cual me responden que no tenían el producto en stock y que lo podía cambiar o me devolvían el dinero a lo que respondí que quería el producto ni el cambio ni la devolución y asesorandome con defensa del consumidor me dijeron que debían cumplir con el contrato aunque tengan que conseguirlo en otro lugar a lo que me respondieron que iban a reponer stock. Espere unos días y me contacte por mail a atención al cliente y me volvieron a comunicar la falta de stock pero en esta oportunidad me comunicaron que no importaba lo que me habían dicho en defensa del consumidor que no tenían el producto y que eligiera otro o la devolución. A lo que volví a responder que quería el producto que había adquirido y que ellos ya cobraron y me derivaron al centro de atención telefónica. Me están dando vueltas y no me solucionan el problema que ellos mismos generaron por publicar un producto que no tenían en stock y además nunca notificarlo. Si hoy ingreso en mi pedido el mismo figura como separado para envío. Son unos chantas. La plata la cobraron y nunca me dieron lo que compre.