Reclamo a la firma netshoes por incumplimiento

Bueanas tardes...mi reclamo se deriba al incumplimiento por parte de la empresa o firma netshoes..(indumentaria y calzado deportivo)..es la primera ves que compro via internet...realise una compra el dia 16 del corriente mes..( mayo)...por un total de $[números],00, con un cupon de Rapipago que se le acredito a dicha firma,con el numero de pedido [números]..lo cual estaba previsto para el 25 de este mes ,,,pero lo que dice la politica de entrega es que a partir del dia que hice efectivo el pago, son entre 5 y 6 dias habiles....y estoy haciendo el reclamo todos los dias ,,y me dicen que los disculpe,,por el atraso,,,,pero creo que no es buena respuesta ni politica , pero si una falta de seriedad para con el clientepara ,.. Porque yo como cliente..no compro mas por por internet.....atte. Marcelo