Que hagan reclamo al proveedor sobre el producto que compre para que me envien

Compre un palo de hockey con unas zapatillas, y las pague via pagofacil, despues de 10 dias de la aceptacion de la compra y confirmacion,me avisan que se cancela el pedido porque el stick no estaba en stock o estaba fallado, pregunte si lo podian conseguir para mandarmelo y me dijeron que no sabian cuando podia aparecer, primero las soluciones que me dan para mi no lo son, pq en ningun lado consigo el palo en el mismo precio y ademas me dicen que me pueden hacer un reintegro pero no poseo ninguna cuenta bancaria ni nadie conocido que posea una.
netshoes si es una empresa seria, deberia poder reclamar ese producto y mandarmelo con las zapatillas, es una verguenza me faltaban tres dias para que llegara el pedido y me avisan que se cancela
el modelo del stick es un Adidas df24 carbon