Producto no recibido

El día 25/01/[números] compré dos pares de zapatillas a netshoes.
tuvo retrasos significativos, pero el producto arribo a los 15 sías aproximadamente. Solicite que se tramitara el cambio para lo cual se tomaron al rededor de dos semanas para gestionar. Una vez enviadas las zapatillas para el cambio se tomaron otras 2 semanas en enviar las zapatillas. En el momento en que enviaron las zapatillas yo habia gestionado un cambio de domicilio de destino.
hoy es 11/05/[números], no he recibido mis zapatillas, y no e recibido respuesta de netshoes. No me puedo contactar por mail, por su pagina, por Facebook o por el [números] (en el cual no hay opción de hablar con un operador).

dejo sentado el reclamo para ver si de alguna manera ayuda a que reciba mis zapatillas o mi dinero (el cual no vale lo mismo que hace 4 meses)