Reclamo a Netshoes
Después de 17 días de espera (7 de retraso), llamo al call center a indicar que la empresa de envíos que usa netshoes no me ha hecho entrega de mi producto. En la orden se especificó, que por ser una torre de oficinas, deben llamar por teléfono para proceder con la entrega, cosa que literalmente hago con cualquier otro courier acá en caba y nunca tengo problemas.
la respuesta de la agente es que la empresa no tiene por qué llamar, y que si no puedo poner un domicilio normal donde timbren y me consigan, entonces que cancele la compra.
una verguenza de atención al cliente. Les escribí por Facebook le escribí al courier E-Express sin respuesta alguna (además, todas las reviews en google tiene calificación negativa).
penoso lo de netshoes, cero solución. Que cancele y me reintegran en un plazo de diez días hábiles (con los que estoy absolutamente seguro que tendré problemas también).
pésima atención al cliente, pésima experiencia de usuario, cero vocación de solucionar nada, un asco la atención postventa.
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Oscar M
solución recibida:
Después de mes y 8 días, entregaron el producto. Varias interacciones via telefónica y via chat por facebook de por medio, plus reclamo ante defensa del consumidor.
17 de Enero a las 15:48 hs.